bdbRraH
bdbRraH
bdbRraH
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Osallistumisen työkalupakki: Testausvaihe<br />
Testausvaihe<br />
KEHITTÄMINEN<br />
Ideointi Suunnittelu Testaus Toteutus<br />
Yhdessä luotuja palvelumalleja voidaan havainnollistaa ja testata koemallien eli prototyyppien<br />
avulla ennen käyttöönottoa esimerkiksi niiden käytön vuorovaikutteisuutta kuvaavien skenaarioiden<br />
ja visualisointien avulla. Käyttötilanteita voidaan mallintaa nopeasti esimerkiksi hahmo- ja<br />
paperimallien avulla. Henkilöiden toimintaa palveluprosessissa voidaan mallintaa kuvakäsikirjoituksen<br />
ja koko palvelujärjestelmää visualisoida blueprint-kaavion avulla. Mallintamisen tavoitteena<br />
on tuottaa tietoa suunnitteluprosessista ja sen eri vaihtoehtoista päätöksentekoa varten. Muita<br />
keinoja osallistaa palvelujen käyttäjä palveluja koskevaan taloudelliseen päätöksentekoon ovat<br />
henkilökohtainen ja osallistuva budjetointi.<br />
Työkaluja ja menetelmiä<br />
• Prototyyppi<br />
• Kuvakäsikirjoitus<br />
• Osallistuva budjetointi<br />
• Henkilökohtainen budjetointi<br />
Kirjallisuutta<br />
Miettinen, S. (2011). (toim.) Palvelumuotoilu – uusia<br />
menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen.<br />
Teknologiateollisuus. Tammerprint Oy.<br />
Vaahtojärvi, K. (2011). Palvelukonseptien arviointi.<br />
Teoksessa Miettinen, S. (toim.) Palvelumuotoilu – uusia<br />
menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen.<br />
Teknologiateollisuus. Teknologiateollisuus. Teknologiainfo<br />
Teknova Oy. 130-151.<br />
57
Change language