Solisti 03/2013

More documents

Info

’’ Verhoilumateriaalien oikea käsittely on osa paloturvallisuutta. Finnair luokiteltiin vuoden alussa maailman turvallisimmaksi lentoyhtiöksi saksalaisen lento-onnettomuustutkintatoimisto JACDECin Safety Ranking 2012 -tilastossa. Finnairin jälkeen tilastossa tulevat Air New Zealand, Cathay Pacific Airways, Emirates ja Etihad Airways. Turvallisuus syntyy toiminnan kaikkien osaalueiden huolellisesta konseptoinnista ja jatkuvasta, tarkasta laadunvalvonnasta. – Kaikkien yhteistyökumppaneidemme kuten SOLin henkilökunnan tulee osallistua omaan turvallisuuskoulutuksemme, jonka laajuus riippuu työtehtävistä. Koulutus perustuu ilmailuviranomaisten vaatimuksiin, Finnairin Senior Supervisor Kimmo Kuronen kertoo. Turvallisuuskoulutuksessa palvelun tuottajien henkilöstö perehtyy Finnairin laatu- ja raportointivaatimuksiin. – Lisäksi kaikille lentokoneiden huoltoon osallistuville henkilöille, riippumatta siitä, ovatko he Finnairin vai alihankkijayrityksien henkilöstöä, annetaan perustieto ja perehdytys tunnistaa inhimillisten, fyysisten ja ympäristön kuormituksien vaikutukset huolto- ja ilmailutuotteiden turvallisuuteen. (Vas.) Tarkastuksen jälkeen teemme tarvittavat merkinnät kaikista käsitellyistä tuotteista Finnairin omaan raportointijärjestelmään, palveluesimies Henna Panula sanoo. Indonesialainen palvelumyyjä Mis Azinur on hoitanut pesulan Finnairia palvelevaa osastoa vuosia. Turvallisuus ei saa vaarantua SOL puhdistaa Finnairin lentokoneiden matkustamotuolien istuinpäälliset, luokkaväliverhot ja istuinvyöt. Laatuvaatimukset perustuvat lentokonevalmistajien ja viranomaisten määrittelemiin standardeihin ja määräyksiin. Puhtausvaatimukset perustuvat Finnairin määrittelemiin omiin ohjeisiin ja määräyksiin. – Tekstiilien pesuprosesseja on valvottava huolellisesti. Verhoilumateriaaleissa ovat erityisen tärkeitä oikeat pesu- ja kuivauslämpötilat. Tekstiilivalmistajien tyyppihyväksynnän mukaiset palonsuojausvaatimukset voivat vaarantua mahdollisista lämpötilaylityksistä tai vääristä puhdistusmenetelmistä. Tuotteilla on myös asiakaskohtaisia erityisvaatimuksia esimerkiksi kutistumisen tai värimuutoksien osalta. – Ne vaikuttavat tuotteiden käytettävyyteen tai ilmeeseen. Poikkeuksia ei hyväksytä ja vialliset tai väärin käsitellyt tuotteet romutetaan. SOLin erikoistekstiilien pesulassa Finnairin tuotteet viimeistellään ja tarkastetaan omassa osastossaan. 24 www.sol.fi
– SOLilaiset käyttävät meidän raportointijärjestelmäämme ja toimittavat kaikki tarkastuksessa hylätyt tekstiilit ja istuinvyöt tarkemmin tutkittaviksi. Kuronen kertoo, että Finnair on ollut hyvin tyytyväinen SOLin tarjoaman palvelun laatuun sekä kehitystoimiin, joita SOL on tehnyt palveluiden ja tuotteiden käsittelyssä, varastoinnissa ja kuljetuksessa. – Yhteistyö pesulan johdon, yhteyshenkilöiden ja henkilökunnan kanssa on sujunut erinomaisesti. Erityiskiitokset haluamme osoittaa henkilöstölle avoimesta ja innovatiivisesta asenteesta, valmiudesta kehittää ja parantaa prosessien toimivuutta yhteistyössä meidän kanssamme. Alihankkijoita valvotaan tarkkaan Jo tarjouskilpailuvaiheessa Finnair selvittää tarkkaan tulevien yhteistyökumppaneidensa osaamisen. – Suoritamme osaamiskartoituksen, jossa arvioidaan palvelun tuottajan prosessien toimivuus ja henkilöstön kyvyt ja osaaminen. Tuotettujen palvelujen laatua valvotaan jatkuvilla tarkastuksilla sekä pistokokein. – Poikkeamista raportoidaan välittömästi ja käymme ne yhteistyökumppaneidemme kanssa läpi puolivuosittain auditointien ja laatuseurantakokousten yhteydessä. Lisäksi ilmailuviranomaiset voivat tehdä tarkastuksia omien auditointiohjelmiensa mukaisesti. – Meidän tarkat laatuvaatimuksemme ja raportointijärjestelmämme perustuvat ilmailuviranomaisten asettamiin määräyksiin. Väärät tai virheelliset tuotteet tai menettelytavat voivat johtaa tai olla osatekijänä lentoturvallisuuden vaarantumiseen. l ’’ Laatua valvotaan säännöllisten tarkastuksien lisäksi pistokokein. Palvelumyyjä, tekstiilihuolta ja Juha Pekka Nousiainen on alan konkari ja tehnyt töitä erikoistekstiilien pesulassa jo yli 15 vuotta. Erikoispesulasta löytyy osaamista HELSINGIN Konalassa toimivassa SOLin erikoistekstiilien pesulassa alan ammattilaiset pesevät puhtaaksi hankalammankin pyykin. Asiakkaina on monenlaisia yrityksiä, joille palvelun laatu on tärkeä. Pesula on kuin jättiläisten maasta. Yli miehen korkuiset pesukoneet ja kuivausrummut seisovat pitkässä jonossa ja mankelikin on neljä metriä leveä. – Täällä pestään ne tekstiilit, joita SOLin pesulamyymälöissä ei voida käsitellä. Myymälät lähettävät meille pestäväksi esimerkiksi suurikokoisia kodintekstiilejä kuten pöytäliinoja, verhoja ja vuodevaatteita. Meille tulee myös paljon paitoja pestäväksi, koska paitaviimeistelijällämme työ sujuu todella joutuisasti, SOLin palveluesimies Henna Panula kertoo. Erikoistekstiilien pesulalla on myös paljon yritysasiakkaita, joille pestään työvaatteita haalareista virkapukuihin ja erilaisia muita tekstiilejä kuten liinavaatteita, pöytäliinoja, verhoja, istuinpäällisiä, ja niskaliinoja. – Palvelemme muun muassa tavarataloja, liikennöitsijöitä ja teollisuutta. Yhteistä asiakkaillemme on, että he tarvitsevat hyvän pesutuloksen ja toimivan logistiikan käyttöönsä. Pyrimme saamaan toimitusketjun mahdollisimman toimivaksi jokaisen asiakkaan kannalta. Kaikki tuotteet merkataan tarkoin pyykin vastaanotossa ja viimeistelyvaiheessa pyykki lajitellaan tilaajan mukaan asiakkaalle toimittamista varten. Yksilöllistä palvelua Panula kertoo, että vaikka erikoistekstiiilien pesula on valtava tuontantolaitos ja pestävää pyykkiä käsitellään suuria määriä, ei voi kuitenkaan puhua massatuotannosta vaan jokainen tekstiili saa yksilöllisen ja tarkan käsittelyn. – Tarkistamme esimerkiksi aina, onko tuotteessa tahroja ja teemme tarvittavan esikäsittelyn ennen varsinaista pesua. Myös vaatteiden viimeistely tehdään käsityönä. Työ erikoistekstiilien pesulassa on erilaista kuin SOLin pesulamyymälöissä. – Meillä ole suoraa asiakaspalvelua, käytössä on paljon erilaisia koneita ja työtä tehdään vaiheittain. Työntekijä voi olla esimerkiksi päivän paitojen viimeistelyssä, mutta työ ei kuitenkaan käy yksitoikkoisesti, koska kierrätämme työtehtäviä säännöllisesti. Pesulassa tekevät töitä kokeneet alan ammattilaiset. – SOL tarjoaa mahdollisuuden opiskella työn ohella oppisopimuksella tekstiilihuoltajaksi ja suurimmalla osalla työntekijöistämme onkin tekstiilihuoltajan ammattitutkinto. Uusi opintoryhmä aloittaa taas syyskuussa. Täällä viihdytään Useimmat työntekijät ovat olleet töissä erikoistekstiilien pesulassa jo vuosia. – Henkilökunnan vaihtuvuus on hyvin vähäistä ja työtyytyväisyyskyselyssä tuloksemme ovat olleet pitkään erinomaisella tasolla. – Hyvä yhteishenki ja huumori tekevät siis tehtävänsä, Panula toteaa lopuksi. Venäläinen tekstiilihuoltaja Viktoria Helander tuli taloon vuonna 2001. – Ja olen viihtynyt täällä tosi hyvin. www.sol.fi 25
Page 1 and 2: SOL-KONSERNIN LEHTI 3 / 2013 www.so
Page 3 and 4: 26 ’’ Punainen on yksi syksyn m
Page 5 and 6: Ihminen on vastuuntuntoinen ja halu
Page 7 and 8: SM-kultaa SOLilaiselle SOL ja Stara
Page 9 and 10: YHTEISKUNTA Tasavertaisessa ja moni
Page 11 and 12: Uudesta renesanssista kuultiin kes
Page 13 and 14: SIIVOUSPALVELUT Uusin villitys on B
Page 15 and 16: KYSY ASIANTUNTIJALTA Kunnon pesuril
Page 17 and 18: KIINTEISTÖ- JA SIIVOUSPALVELUT Sei
Page 19 and 20: ’’ Meidän on ymmärrettävä a
Page 21 and 22: YHTEISKUNTA Vastuullinen kesäduuni
Page 23: VINJETTI Turvallista matkaa Finnair
Page 27 and 28: ’’ Se oli kuin kuningatar olisi
Page 29 and 30: myymistä minä rakastan. Ja olen n
Page 31 and 32: ’’ Suomalaiset kylpylät voivat
Page 33 and 34: Auringon alla Iloa ja rikkautta ty
Page 35 and 36: ’’ Valoisat kesät ovat hienoja
Page 37 and 38: Monikulttuurinen työryhmä puolest
Page 39 and 40: TYÖHYVINVOINTI Yhteistyö tuo hyvi
Page 41 and 42: Henkilöstö- uutiset Työsuojeluva
Page 43 and 44: TEKSTI MIRKKA KORTELAINEN / KUVA AN

Solisti 03/2013

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?