Solisti 03/2013

Päivän aikana
vaihtuu jopa
200 huoneen
asukkaat
SOL aloitti Ikaalisten Kylpylässä huhtikuussa
2012. SOLin palveluesimies
Jaana Virtanen on ollut mukana
yhteistyön alusta asti, hän oli mukana
jo neuvottelemassa asiakkuudesta.
– Kylpylällä on viisi erillistä taloa
ja 368 huonetta, joten opeteltavaa
oli paljon. Koko ajan pitää olla
hereillä, sillä parhaimmillaan päivän
aikana saattavat vaihtua jopa 200
huoneen asiakkaat. Nostan hattua
ohjaajallemme Sanna Haavistolle,
joka organisoi päivittäisen työn.
– Eri asiakasryhmillä on erilainen
vaatimustaso, joka meidän pitää
huomioida. Onneksi saamme vastaanotosta
päivittäin tarkat tiedot
seuraavasta päivästä, joten pystymme
illalla valmistautumaan siihen.
Yhteistyö hotellin henkilökunnan
kanssa toimii hyvin, Virtanen kiittää.
– Tärkeää tässä työssä on hygieenisyys,
tosin veden laatu ei koske
meitä, siitä huolehtii kylpylän oma
kiinteistönhuolto.
– klubisauna, savusauna ja perinteinen
sauna.
– Tullessani Ikaalisiin halusin tutustua
perusteellisesti taloon ja meni viikon
verran aikaa kiertää kaikki rakennukset,
sen verran paljon niitä on, hän
naurahtaa.
Kylpylässä järjestetään myös näyttelyitä.
Tänä kesänä esillä ovat olleet
Jukka Rintalan ja Ikaalisten käsi- ja
taideteollisuusoppilaitos Ikatan näyttelyt.
Kylpylä on myös Suomen suosituimpia
tanssipaikkoja, niitä harvoja,
joissa tanssitaan kuutena iltana viikossa
elävän musiikin tahdissa. Talon naistentanssit
ovat maan kuuluja, ja niihin
saatetaan matkata satojen kilometrien
takaa. Tanssijalkaa hemmotellaan myös
Mainingin pubin karaoketansseissa.
’’
Asioita kehitetään
yhteistyössä.
Kuusamosta maailmalle
Gustafsson on lähtöisin Kuusamosta,
jossa hänen vanhemmillaan oli muikuistaan
kuuluisan Kitkajärven rannalla
oma motelli. Restelin palveluksessa
hän on ollut jo lähes 20 vuotta.
– Kylpylämaailma on tuttua, sekä
työn puolesta, että vapaa-aikana. Tulee
aika paljon bongattua kilpailijoiden
paikkoja ja seurattua missä kylpylämaailmassa
mennään. Kokemusta on
myös maailmalta. Olimme perheen
kanssa puolisen vuotta Thaimaassa,
tutustuttiin aasialaiseen kulttuuriin ja
kylpylöihin.
Suomalaisilla kylpylöillä on hänen
mukaansa thaimaalaisiin verrattuna
vielä jonkin verran opittavaa miljöön
rakentamisessa, siinä miten visuaalisuudella,
musiikilla ja tuoksuilla saadaan
aikaan tunnelmaa.
– Minulla onkin jo paljon suunnitelmia
mielessä ja kova into päästä niitä
toteuttamaan, hän sanoo.
Puhtaus on valttia
Suomalaiset kylpylät ovat Gustafssonin
mukaan korkealla tasolla puhtaudessa.
Erityisesti vesihygieniasta huolehtiminen
on kylpylöille tärkeää.
– Suomessa alalla on tiukka lainsäädäntö
ja viranomaiset valvovat tarkasti
tätä toimintaa, hän kuvailee.
– SOL hoitaa meillä siivousta ja
olemme olleet tyytyväisiä. Olemme saaneet
yhteistyössä vietyä asioita eteenpäin,
ja kaikki reklamaatiot on hoidettu
Kylpylässä voi viettää myös rantaelämää.
Ikaalisten Kylpylä sijaitsee Kyrösjärven rannalla,
luonnonkauniilla paikalla. Aluejohtaja
Titta-Liina Gustafsson iloitsee vilkkaasta
kesästä, talossa on hyvä käyttöaste.
rakentavasti yhdessä. Meillä Restelissä
on näkemys, että SOL haluaa kehittää
ja viedä toimintaa eteenpäin.
Siivoustyöhön tuo oman haasteensa
se, että hotellirakennukset ovat eri
puolilla aluetta.
– Yhteydet ovat aika pitkät ja liinavaatteita
joudutaan viemään autolla
eri hotelleihin. Kesä on sujunut ihan
mukavasti, suurempia ongelmia ei ole
ollut. Jotain tietysti aina tulee, kun
väkeä on paljon ja pitää toimia vauhdikkaasti,
että siivoukset saadaan ajoissa
tehtyä.
Gustafsson kertoo, että nykypäivän
asiakkaat ovat laatutietoisia, he osaavat
vaatia ja palautetta annetaan aika
nopeasti.
– Reklamaatiot pitää ottaa vastaan
rakentavassa hengessä ja kuunnella
asiakasta.
Hän on iloinen, että SOL on
valinnut marraskuussa järjestettävien
SOL-päivien tapahtumapaikaksi juuri
Ikaalisten Kylpylän. Kaksipäiväiseen
tapahtumaan kokoontuu noin 300
SOLin toimihenkilöä.
– On mukavaa saada SOLilaisia
runsain joukoin tänne meille vieraaksi.
Toivotankin heidät lämpimästi tervetulleeksi,
jatketaan hyvää kehitystämme
yhdessä. l
32 www.sol.fi