Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net

Valais Tourisme fait également partie de différentes commissions,
dont nous nommons ici les principales :
- Agritourisme et tourisme rural : comité de travail et
accompagnement au secteur agricole pour le développement
de ce produit
- Aéroport de Sion : relations avec la base militaire et les
autorités cantonales, défense des intérêts du tourisme
- Nature, culture et tourisme : évaluation d’un concept de
labellisation pour les sentiers didactiques à l’initiative de
la Murithienne
- 3 ème correction du Rhône : prise de position, participation
au comité de pilotage
- Nouvelle loi cantonale sur la géolocalisation
- Météo (sensibilisation et développement d’un bulletin de
prévision propre au Valais).
Dans ce contexte, nous souhaitons également rappeler que
l’établissement d’une politique du tourisme communale est
une obligation légale émanant de la loi sur le tourisme de
1996. Rares sont cependant les communes à s’être dotées
d’un tel instrument de pilotage. L’appel à un engagement
responsable de toutes les communes est donc renouvellé…
Citons que les communes du Haut-Plateau ont créé un
groupe de travail avec pour objectif d’écrire une politique
touristique commune aux six communes ; Valais Tourisme a
été invité à faire partie de ce groupe de travail.
Call-center
Ce service est souvent le premier contact des visiteurs qui
recherchent un lieu de séjour en Valais. Les demandes
varient de la simple demande de prospectus à la recherche
de renseignements complexe et détaillée pour un séminaire.
Si nous avons déjà vécu un transfert des appels téléphoniques
vers les mails, actuellement les deux modes sont
en recul. Les informations complètes étant disponibles sur
le site internet et complétées par des liens vers les pages
détaillées spécifiques, l’hôte peut trouver seul les informations
qu’il recherche; de plus, il a la possibilité de consulter
les brochures en ligne sur le site, s’évitant ainsi l’attente du
courrier postal. Les bureaux de Valais Tourisme ne constituant
pas un point de passage, les demandes au guichet ne
sont que très rares. La responsable assure également différentes
tâches administratives de soutien aux autres départements,
notamment le suivi administratif des événements
soutenus par la Marque Valais.
Wallis Tourismus ist ebenfalls in verschiedenen Kommissionen
vertreten. Hier eine Aufzählung der wichtigsten:
- Agrotourismus und ländlicher Tourismus: Arbeitsausschuss
und Begleitung des landwirtschaftlichen Sektors
bei der Entwicklung dieses Produktes.
- Flughafen von Sitten: Beziehungen mit der Militärbasis
und den kantonalen Behörden, Verteidigung der Interessen
des Tourismus.
- Natur, Kultur und Tourismus: Bewertung eines Zertifizierungskonzeptes
für Lehrpfade auf Initiative von la
Murithienne
- 3. Rhonekorrektur: Stellungnahme, Teilnahme am Steuerausschuss.
- Neues kantonales Gesetz über die Geolokalisierung
- Wetterprognosen (Sensibilisierung und Entwicklung
eines eigenen Wallis Meteos)
In diesem Zusammenhang möchten wir auch darauf hinweisen,
dass die Einrichtung einer kommunalen Tourismuspolitik
eine rechtliche Verpflichtung ist, die im Tourismusgesetz
von 1996 festgelegt ist. Rar sind jedoch die
Gemeinden, die sich mit einem solchen Steuerinstrument
ausgestattet haben. Der Appell an alle Gemeinden für eine
verantwortungsvolle Umsetzung sei hiermit erneuert...
Erfreulich ist dabei zu erwähnen, dass die sechs Gemeinden
um Crans-Montana eine Arbeitsgruppe mit der Ausarbeitung
einer gemeinsamen Tourismuspolitik beauftragt
haben. Wallis Tourismus wurde eingeladen, sich an dieser
Arbeitsgruppe zu beteiligen.
Call-center
Die Telefonzentrale und das Sekretariat sind die ersten Kontakte
der Besucher, die einen Aufenthaltsort im Wallis
suchen. Die Anfragen reichen von einfachen Prospektbestellungen
über komplexe und detaillierte Anfragen für
Seminare. Haben wir bereits eine Verschiebung der Telefonanrufe
auf Mailanfragen erlebt, so ist nun ebenfalls ein
Rücklauf sowohl der telefonischen wie auch der elektronischen
Anfragen festzustellen. Umfassende Informationen,
ergänzt durch Links zu den konkreten Angeboten, stehen
dem Besucher auf unserer Webseite zur Verfügung und
erlauben ihm, Informationen schnell und selbstständig zu
finden. Zudem kann er Broschüren online konsultieren und
muss nicht mehr auf Postzustellungen warten. Die Büros
von Wallis Tourismus befinden sich nicht an direkten Passagestellen
und Schalteranfragen sind eher selten. Die Verantwortliche
nimmt ebenfalls verschiedene Verwaltungsaufgaben
wahr und unterstützt die anderen Abteilungen,
insbesondere bei der Durchführung administrativer Aufgaben
im Rahmen der von der Marke Wallis unterstützten
Veranstaltungen.
16
Rapport de gestion 2010/11