Valais Tourisme 2011 - Valaistourism.net

Marketing en ligne, la clé du succès de demain
Avec nos mesures de marketing en ligne, nous assurons la
promotion du site web de Valais Tourisme afin d’être en
interaction avec le plus grand nombre de clients potentiels
et de mieux appréhender leurs préférences. Mieux nous
sommes informés sur les attentes spécifiques des hôtes
potentiels, plus nous sommes en mesure de les conquérir et
de les fidéliser. Pour ce faire, nous nous appuyons sur un
système de CRM (gestion de la relation client), qui collecte
en continu des informations sur les intérêts de la clientèle et
permet ainsi de proposer des éléments concrets et des
approches personnalisées: la clé pour une clientèle satisfaite
et le succès de demain.
Le canton permet une plus grande force marketing
Pour rattraper quelque peu le retard pris sur nos concurrents
en matière de prospection des marchés, nous devions
absolument pouvoir compter, cette année encore, sur des
ressources financières supplémentaires par rapport au budget
ordinaire. Nous sommes donc satisfaits d’avoir obtenu
du canton du Valais une rallonge budgétaire de 2 millions
de francs, que nous avons essentiellement destinée à des
activités de promotion sur le marché suisse.
Plan marketing sur l’intranet
Notre plan de marketing et d’activités mentionne les objectifs
et les stratégies ainsi que les différentes mesures prises
pour chaque marché. Il décrit également les marchés sélectionnés
et leur priorité, de même que les critères qui ont
présidé à leur choix. Le plan de marketing et d’activités figure
sur l’intranet de VT : www.valaistourism.net.
La marque Valais : la diversité dans l’unité
Promouvoir et asseoir la marque Valais sur les marchés est
l’une de nos principales missions. C’est ainsi que la marque
Valais (ou Wallis) figure au premier plan de toutes nos
activités marketing de façon à positionner le Valais comme
région de vacances et de voyages. En complément de cette
mission première, nous offrons aux stations, villes et autres
lieux touristiques la possibilité de marquer leur présence sur
les marchés, présence qui, réunie sous la marque Valais
(ou Wallis), leur permet de renforcer et de développer
davantage leur positionnement individuel. Ce modèle de
collaboration permet un regroupement optimal des ressources,
garantit une plus grande efficacité et, par voie de
conséquence, assure un plus grand profit pour tous les
partenaires touristiques.
Online-Marketing, der Schlüssel für den Erfolg von morgen
Mit unseren Online-Marketingmassnahmen bewerben wir
die Webseite von Wallis Tourismus, um mit möglichst vielen
potenziellen Gästen in Interaktion zu treten und deren
Vorlieben zu erfassen. Je besser wir über die individuellen
Wünsche eines Gasts informiert sind, desto einfacher können
wir ihn gewinnen und pflegen. Grundlage dafür ist ein
IT-gestütztes CRM-System, das Kundeninteressen laufend
sammelt und so die Informationen zur gezielten, persönlichen
Ansprache ermöglicht: Der Schlüssel für zufriedene
Kunden und den Erfolg von morgen.
Kanton ermöglicht mehr Marketingpower
Um bei der Marktbearbeitung im Vergleich zu unseren
Mitbewerbern etwas aufholen zu können, waren auch
dieses Jahr zum ordentlichen Budget weitere finanzielle
Investitionen notwendig. Wir freuen uns, dass es uns gelungen
ist, dafür beim Kanton Wallis zusätzliche Mittel in der
Höhe von CHF 2 Millionen zu erhalten, die wir vorwiegend
für Aktivitäten zur Bearbeitung des Heimmarkts Schweiz
eingesetzt haben.
Marketingplanung im Intranet
Unser Marketing- und Aktivitätenplan zeigt die Ziele und
Strategien sowie die verschiedenen Massnahmen pro Markt
auf. Ebenfalls ersichtlich sind die ausgewählten Märkte
sowie deren Priorisierung inkl. der ausschlaggebenden
Kriterien für deren Auswahl. Der Marketing- und
Aktivitätenplan ist auf dem Intranet von WT aufgeschaltet :
www.valaistourism.net.
Dachmarke Wallis : die Vielfalt in der Einheit
Die Marke Wallis in die Märkte zu tragen und zu verankern,
ist eine unserer Hauptaufgaben. Somit steht denn auch bei
allen Marketingaktivitäten zur Positionierung als Ferienund
Reisedestination die Marke Wallis oder Valais im
Vordergrund. Ergänzend zu diesem Basisauftrag bieten wir
den Tourismusorten Zusatzmarktauftritte an, bei denen sie
unter dem Dach der Marke Wallis/Valais ihre eigene
Position noch weiter stärken und entwickeln können.
Dieses Zusammenarbeitsmodell ermöglicht eine optimale
Bündelung der Ressourcen und garantiert eine bessere
Wirkung mit einem höheren Nutzen für alle am Tourismus
beteiligten Partner.
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Rapport de gestion 2010/11