2011 - Paper Audit & Conseil

CHAPITRE 4
Facteurs
de risques
2/ Risques contractuels
Nature Impact Mesure(s) de réduction du risque
Le risque que les affaires au
forfait négociées avec nos
clients entraînent une dérive
financière qui ne pourrait
être refacturée.
Effet négatif sur le
chiffre d’affaires,
sur la marge et in
fine sur le résultat
opérationnel.
Processus de revue d’affaires (mensuelle au sein des différentes Busines Units et filiales étrangères ;
trimestrielle au niveau du Groupe, et auxquelles participent le Directeur Financier Groupe (membre
du Directoire) et le Vice-Président Groupe en charge des RH et président d’Assystem France
(également membre du Directoire) ; pour celles dont le chiffre d’affaires est supérieur à 300 K€ ou
qui par nature présentent certains facteurs de risques, tels que le volume d’heures, la pluri-annualité
du projet, la technologie appliquée, etc.).
Ces revues de projets adressent l’état d’avancement des projets et l’ensemble des risques afin de
définir et mettre en œuvre les plans d’actions appropriés (auprès des clients comme en interne).
Le processus du Groupe en matière de project management fait l’objet d’une large diffusion et d’une
formalisation stricte, destinées à enraciner la culture de gestion des risques liés aux projets. À ce titre
le Project Management Handbook du Groupe, régulièrement mis à jour, est diffusé à l’ensemble des
acteurs projets de notre organisation. Des formations ad hoc sont organisées et des audits spécifiques
(une trentaine de projets a été ainsi revue en 2011) sont menés sur une sélection de projets couvrant
l’ensemble de nos secteurs d’activité.
Le Groupe axe notamment son développement autour des affaires au forfait passées avec les grands donneurs d’ordre, en particulier du secteur aéronautique.
Nous tenons toutefois à préciser que notre Groupe ne participe pas à des contrats de type « risk sharing », qui suppose un partage de risque avec le donneur
d’ordre en fonction de la commercialisation du produit.
La part du chiffre d’affaires réalisée au forfait au cours des deux derniers exercices s’établit comme suit :
Exercice Part du C.A. au forfait (en %)
2010 66%
2011 61%
3/ Risques liés à l’activité
Nature Impact Mesure(s) de réduction du risque
Le risque que l’activité
réalisée auprès d’un ou
plusieurs clients majeurs
décroisse ou disparaisse.
Le risque que le taux
de non-facturation
opérationnelle (TNFO)
dépasse le seuil normatif
de 10%.
Le risque que le turn over
net de l’effectif ne soit pas
maîtrisé et que le niveau
atteint ne permette pas
d’assurer au cours de la
période le remplacement
des ressources.
Effet négatif sur le
chiffre d’affaires
et sur le résultat
opérationnel.
Effet négatif sur
la marge brute
sur affaires et in
fine sur le résultat
opérationnel.
Effet négatif sur la
gestion des projets
et sur le chiffre
d’affaires.
L’activité réalisée auprès des 10 premiers clients du Groupe met en œuvre des compétences et des
métiers variés qui sont de nature à estomper de manière significative les effets potentiels en termes
de dépendance. Par ailleurs, le référencement du Groupe auprès de ces clients (notamment en tant
que prestataires de rang 1) atténue sensiblement ce risque en sécurisant sur le moyen/long terme les
volumes d’activité réalisés. Enfin, le caractère forfaitaire et pluri-annuel d’une proportion significative
des projets pris en charge renforce la visibilité du volume d’activité y afférent tout en diminuant la
dépendance que le Groupe pourrait avoir vis-à-vis de ces clients.
Le TNFO est un indicateur opérationnel clé pour le Groupe et à ce titre fait partie de notre reporting
périodique qui est analysé par les membres du Directoire. En cas de déviation du TNFO par rapport
à la norme, les membres du Directoire prennent les décisions appropriées notamment en matière
d’interopérabilité des ressources dont le but est de réduire à très court terme le TNFO.
Nous rappelons que le taux de non-facturation opérationnelle (TNFO) est déterminé comme suit :
Total des heures non facturées de l’effectif facturable / Total des heures travaillées de l’effectif
facturable.
La gestion du turn over est placée sous l’ultime responsabilité d’un membre du Directoire notamment
en charge de la valorisation des ressources humaines du Groupe. Les plans annuels de recrutement
sont établis sur la base d’un turn over compris entre 20 et 25% dont l’évolution au cours de la
période est régulièrement mesurée, analysée et surveillée. Enfin, le Groupe entretient des relations
étroites avec un grand nombre d’écoles d’ingénieurs en France comme à l’étranger (en participant
notamment à des forums écoles/entreprises) qui lui permettent d’accéder à un vivier significatif de
compétences/ressources.
Nous rappelons que le turnover de l’effectif facturable est mesuré comme suit :
Sortie de l’effectif « facturable » fin de période / Effectif facturable moyen de la période.
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