HS Banque et finance

“
Nous constatons
néanmoins depuis ces
deux dernières années une
accélération des intentions
d’outsourcing vers des
offres de type BPO
”
votre business à portée de main,
en toute tranquilité.
EASY | CLOUD
Un mouvement de rapprochement est à
conduire entre ces fournisseurs et de grands
acteurs bancaires ou industriels afin de bâtir
des offres BPO solides, crédibles et économi-
EASY | ONLINE
quement viables. Des acteurs issus de ce type
de partenariat existent déjà, d’autres partenariats
se nouent actuellement, et une vraie
dynamique s’instaure.
La glace a été brisée, et Le Luxembourg va
enfin pouvoir profiter de ses atouts tant en
termes de cadre réglementaire que d’exper-
Solutions Cloud
& Online
Le meilleur du Cloud
et le meilleur moyen
d’y accéder.
tise métier pour se positionner à moyen
terme comme une place incontournable du
Le modèle économique de ce type
d’outsourcing est-il désormais viable?
Outre les freins classiques à l’outsourcing
que constituent pour une banque la perte de
maîtrise d’une partie de ses fonctions et de
son informatique, l’impact social, les craintes
d’une obligation de “re-insourcing” et des
coûts et risques induits, certaines études
récentes d’EY ont montré qu’il n’est pas si
facile de dégager un retour sur un investissement
à court ou moyen terme. La décision
d’externaliser n’est donc pas uniquement
économique, mais également stratégique.
L’offre de services BPO qui s’est développée en
dehors du Luxembourg montre que ces modèles
sont économiquement viables mais impliquent,
tant pour les banques que pour les fournisseurs,
de repenser le mode de fonctionnement.
Les banques sont amenées à repenser leur
modèle opérationnel en souscrivant aux services
opérationnels proposés par des tiers,
leur permettant ainsi de se recentrer sur
leurs activités et apporter davantage d’attention
à leurs clients.
Les fournisseurs de logiciel, quant à eux, doivent
adhérer plus à un modèle de service
qu’à un modèle de vente de licences.
BPO, dans le but de conserver son savoirfaire
dans le domaine du back-office et inciter
les banques hors de nos frontières à externaliser
leur IT et leurs back-offices à des
sociétés spécialisées au Luxembourg.
Ces nouveaux modèles opérationnels dopés
par l’effervescence des nouvelles technologies
se repensent de plus en plus rapidement.
Il est donc important pour Le Luxembourg de
rapidement capitaliser sur son savoir-faire
dans ce domaine et sur les initiatives de la
Place telle que la FinTech, pour se positionner
comme un précurseur et un acteur de premier
plan dans le secteur des services d’outsourcing
pour les banques.
Propos recueillis par MA
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LG - Hors-série Banque & finance