Guide d'accompagnement - AGE Platform Europe

4 Droit à des soins de qualité et adaptésLa Charte stipule que…Lorsque vous vieillissez et que vous êtes amené(e) à dépendre des autres,que ce soit pour une aide ou pour des soins, vous conservez votre droit àdes soins, à une aide et à un traitement de qualité, adaptés à vos besoins età vos souhaits personnels.« Elle ne comprend pas pourquoi je pleure lorsque je dois attendre troplongtemps aux toilettes avant qu’elle ne vienne m’aider. Je sais qu’elleest très occupée mais je voudrais seulement qu’elle comprenne à quelpoint cela est pénible pour moi. »« Pourquoi ne passent-ils pas une musique agréable au moment dudéjeuner ? Cela stimulerait l’appétit de tout le monde ! »Le respect de la dignité, la qualité de vie et le bien-être devraient être au cœur de toutes les décisionsliées au plan de soins, et tous les aidants devraient être sensibilisés au principe de la dignité et aurespect du bénéficiaire des soins. Ils ne doivent pas oublier que les déficiences ou la perte d’unefaculté, même d’une fonction cognitive, n’altèrent en rien l’humanité de la personne qui fait l’objetdes soins ou d’une assistance, et que traiter les autres avec respect est une forme de respect de soi.Les besoins de soins ne sont pas immuables. L’état d’une personne peut changer, s’améliorer ou sedégrader et les réponses à leurs besoins devront être adaptées à ces évolutions. Leurs besoins devrontêtre évalués régulièrement afin de pouvoir adapter le plan de soins en conséquence. L’alimentationjoue un rôle essentiel dans la qualité des soins. Un service de qualité est un service qui garantit le bienêtrede la personne, qui est respectueux, abordable, accessible et qui assure la continuité des soins.Fournir des soins de qualité signifie aussi considérer le bénéficiaire des soins comme un partenairecentral et non comme un « receveur » passif.Recommandations aux…AP ▧ Améliorer la qualité de vie de la personne, notamment en l’aidantquand elle en a besoinTout doit être mis en œuvre pour améliorer le bien-être du bénéficiaire des soins. L’assistance ou letraitement destiné à maintenir ou à améliorer la situation des personnes souffrant de dépression oude troubles mentaux doit inclure les mesures nécessaires pour restaurer les sensations et les facultés,encourager l’assistance mutuelle et la coopération, à mettre le couvert ou ranger, l’aide à l’attentionet autres outils pour entretenir la mémoire. Une aide doit également être apportée pour assurer lesbesoins quotidiens (se lever, manger, boire, aller aux toilettes, et se mettre au lit), au moment oùelle est nécessaire : à mesure que l’on vieillit, le sentiment d’urgence pour les besoins quotidienss’intensifie, et il est très important de pouvoir être aidé rapidement.AP ▧ Respect du mode de vie antérieur et des besoins personnelsCertains aspects du mode de vie antérieur semblent insignifiants aux aidants alors qu’ils peuventavoir un impact non négligeable sur la qualité de vie. Il est donc indispensable de respecterles habitudes d’une personne, et le fait de les communiquer aux aidants peut contribuer à uneGuide d’accompagnement17