Guide d'accompagnement - AGE Platform Europe

1RightDroittoà ladignity,dignité,physicalau bien-êtreand mentalphysiqueintegrity,et mental,freedom and securityà la liberté et à la sécuritéLa Charte stipule que…Lorsque vous vieillissez et que vous êtes amené(e) à dépendre des autres,que ce soit pour une aide ou pour des soins, vous conservez votre droit aurespect de votre dignité en tant qu’être humain, à votre bien-être physiqueet mental, à votre liberté et à votre sécurité.« Je n’ai pas faim, je ne pourrais avaler qu’un yaourt mais je n’arrivepas à l’ouvrir alors j’y renonce. »« Je sais que je ne devrais pas lui donner de l’argent chaque fois qu’ilvient me voir mais je me sens tellement seul… »« Ne vous inquiétez pas pour ces ecchymoses, cela doit être dû au faitqu’elle n’a pas un bon équilibre et qu’elle se cogne aux meubles. »Étant donné que les personnes concernées sont âgées, de telles situations ne sont généralement pasconsidérées comme des formes de maltraitance mais plutôt comme des conséquences malheureusesde la vieillesse. Lorsqu’une personne âgée perd son autonomie, elle devient plus vulnérable à laviolence et aux mauvais traitements. Si elles n’ont pas conscience de leurs droits, les personnes âgéesignorent qu’elles sont l’objet de maltraitances ou de discrimination et ne savent pas comment réagir defaçon appropriée ni demander de l’aide lorsqu’elles se retrouvent confrontées à des situations difficilesou pénibles.Recommandations aux…AP ▧ AI ▧ Les aidants doivent être conscients du rôle qu’ils jouent dans laprotection des personnes âgées dépendantes contre les maltraitancesLes aidants, aussi bien formels qu’informels, doivent apprendre à identifier les situations qui présententun risque pour les personnes âgées et être conscients de leur rôle, qui consiste à préserver le bien-êtredu bénéficiaire des soins, afin que celui-ci se sente en sécurité et en confiance. « Les prestataires de soinsà domicile et les aidants jouent un rôle-clé dans l’identification des maltraitances et la protection despersonnes âgées contre ces maltraitances. Ils ont une responsabilité envers les personnes auxquelles ilsdispensent des soins, celle de minimiser les risques de maltraitance et les conséquences que celle-ci peutavoir, et de veiller sur toute personne pouvant être considérée comme une personne ‘à risque’. » 3AP ▧ AI ▧ Veiller à utiliser des pratiques appropriéesLes aidants doivent s’assurer que leurs pratiques sont conformes aux directives relatives à la lutte contrela discrimination et à la dignité. Ils doivent être capables de conseiller leurs clients et leurs familles surla procédure à suivre pour déposer une plainte officielle, de leur fournir des renseignements sur lesorganisations à contacter pour obtenir des informations, des conseils ou de l’aide, et de les conseillersur le suivi de leur plainte. Il est parfois difficile de détecter les signes de maltraitance émotionnelle etpsychologique. Il convient donc de prendre au sérieux tout signe d’anxiété, en particulier lorsque lapersonne est atteinte de démence.3 Source : « Domiciliary care : national minimum standards, regulations », Ministère britannique de la santé, 2003http://www.dh.gov.uk/prod_consum_dh/groups/dh_digitalassets/@dh/@en/documents/digitalasset/dh_4083671.pdf6 Guide d’accompagnement