Guide d'accompagnement - AGE Platform Europe

PS ▧ SS ▧ AP ▧ Aider les aidants informels à améliorer les conditionsde vie des bénéficiaires des soinsLes aidants informels doivent pouvoir demander et recevoir toutes les informations nécessaires sur lesmaladies chroniques et les autres problèmes de santé dont souffre la personne dont ils s’occupent, surla façon de traiter des symptômes spécifiques et sur les mesures à prendre en cas de problème. Parexemple, lorsqu’une personne âgée rentre chez elle après une crise cardiaque, son cadre de vie devraêtre adapté. Les aidants informels ont besoin de conseils indépendants sur les équipements, sur lesaides financières proposées et sur la façon d’utiliser le matériel afin d’éviter la dégradation de l’état desanté du bénéficiaire des soins et de l’aidant. Le traitement doit avoir pour objectif le rétablissementrapide et l’amélioration du bien-être de la personne âgée, dans la mesure du possible.PS ▧ SS ▧ AP ▧ Réévaluer régulièrement les besoinsdu bénéficiaire des soinsL’élément clé des soins de qualité est la réévaluation régulière des besoins et des attentes du patient. End’autres termes, il est indispensable d’écouter le patient et de trouver la meilleure façon de répondre àses besoins et à ses souhaits, qui ne cessent d’évoluer.DP ▧ Établir des normes obligatoires pour la qualité des soins de longue duréeLes prestataires de services ne peuvent pas être les seuls garants de la qualité des soins. Les pouvoirspublics doivent mettre en place des mécanismes qui permettent un contrôle régulier de la qualité dessoins de longue durée et de protéger les patients contre la maltraitance. Il peut s’agir d’outils d’évaluationde la qualité internes ou externes qui aident les aidants professionnels à améliorer la qualité des soinsqu’ils dispensent. L’adoption et la mise en œuvre de normes de qualité obligatoires pour les soins delongue durée créent un environnement propice à des soins de qualité et fournissent aux utilisateursdes informations comparables qui leur permettent de choisir en toute connaissance de cause. Il fautdonner aux utilisateurs qui ne sont pas satisfaits d’un service reçu la possibilité de faire part de leurmécontentement au service social ou de santé responsable.DP ▧ Proposer des solutions de prise en charge temporairepour soulager les aidants informelsLorsqu’un aidant informel prend une personne en charge, il est important de proposer une prise encharge temporaire/un séjour de courte durée du bénéficiaire des soins afin que l’aidant puisse se reposer.Les personnes responsables du bien-être des personnes âgées dépendantes, c’est-à-dire les servicessociaux, les conseils municipaux ou les autres services de soins de longue durée, doivent proposer dessolutions pour que les personnes qui ont besoin de soins de répit puissent y avoir accès.DP ▧ Protéger les professionnels de la santé vulnérablesTous les aidants professionnels doivent être couverts par une législation spécifique qui réglementenotamment les heures de travail et la protection sociale. Les organismes nationaux ou régionauxdoivent renforcer les contrôles afin de veiller à ce que les personnes qui dispensent des soins à domicilepossèdent les qualifications nécessaires et soient suffisamment protégées. Les personnes âgées quiengagent elles-mêmes un aidant doivent savoir qu’elles sont tenues de se conformer à la législationnationale en matière d’emploi, en particulier pour ce qui concerne les heures de travail et la protectionsociale de l’aidant.Guide d’accompagnement19