Guide d'accompagnement - AGE Platform Europe

DP ▧ Faire de la qualité des soins de longue durée une priorité,notamment dans les dépenses publiquesLes dépenses publiques consacrées à la formation à des soins de qualité, à la prévention de la maltraitancedes personnes âgées et à l’amélioration des conditions de travail du personnel et des conditions devie des bénéficiaires des soins doivent être considérées comme un investissement dans la qualité desemplois du secteur des soins et dans le bien-être de la population de personnes âgées, plutôt quecomme un coût pour la société.Bonnes pratiquesIrlande - « Your right to know »Depuis le 1er juillet 2009, l’Inspection des services sociaux de la Health Information and QualityAuthority est légalement responsable de l’enregistrement et de l’inspection de tous les établissementsde soins pour personnes âgées en Irlande. Les rapports d’inspection fournissent aux résidents, àleurs familles et au grand public des informations sur la qualité des soins dans les différents centres.Ils traitent de tous les aspects de la vie en établissement, notamment les droits des résidents, ladirection et le personnel, et la qualité des soins fournis. Après chaque inspection, un rapport révélantles conclusions de l’inspection et formulant éventuellement des recommandations est rédigé etpublié sur le site web de l’Autorité. Si les inspecteurs estiment que l’établissement n’est pas sûr ou quecertaines normes ne sont pas respectées, ils peuvent prendre différentes mesures dans l’intérêt desrésidents. Pour en savoir plus à ce sujet :www.hiqa.ie et : www.hse.ie.Organisation européenne EDE : élaboration du système de gestionde la qualité E-Qalin®E-Qalin® est un modèle de gestion de la qualité pratique et facile à utiliser qui est axé sur les besoinsdes résidents, de leurs parents et du personnel des établissements de soins. E-Qalin® examine plusspécifiquement les services fournis dans les établissements et leur efficacité par rapport à la satisfactionde toutes les personnes concernées. Il encourage et formalise l’apprentissage au sein de l’organisationpar le biais de l’auto-évaluation et peut être développé et amélioré de façon innovante. Ce systèmea été mis au point avec le concours des utilisateurs. L’adoption d’E-Qalin dans un établissement desoins/home signifie que tous les collaborateurs s’efforcent de toujours fournir la meilleure qualité etde garantir le bien-être des clients. Pour en savoir plus, consulter le site web d’E-Qalin :www.e-qalin.net/index.php?id=2&L=1.Site en anglais et en allemand.France : l’association « France Alzheimer » offre aux aidants des moments de répitL’association France Alzheimer a été créée en 1985. Les aidants familiaux jouent un rôle essentiel dansla prise en charge des personnes souffrant de la maladie d’Alzheimer. Pour éviter que l’un des deuxpartenaires ne finisse par s’épuiser, elle organise depuis 1988 des séjours de vacances lors desquelsles couples sont assistés par des bénévoles spécialement formés et par des professionnels des soinsinfirmiers. En 2010, 250 familles ont eu recours à cette formule de vacances. France Alzheimer estl’une des 64 associations caritatives nationales et est membre de l’Union nationale des associationsfamiliales. Cette formule de vacances pour couples de personnes âgées a été reprise par d’autresorganisations caritatives françaises.Pour en savoir plus, voir le site web de France Alzheimer :www.francealzheimer.org/ ainsi que le site de l’UNAF : www.unaf.fr20 Guide d’accompagnement