UNWTO 2013 Edition - Organización Mundial del Turismo

Tourism Congestion Management at Natural and Cultural Sites – A GuidebookGestión de la saturación turística en sitios de interés natural y cultural – Guía prácticaLa gestion de la saturation touristique des sites naturels et culturels – Manuel pratiqueContents– Congestion at Natural and Cultural Sites– Categories of Tourism Congestion atNatural and Cultural Sites and TheirConsequences– The Issues and Recommendations on Howto Manage Tourism Better to AvoidCongestion at Natural and Cultural Sites2004 | 124 p. | € 30ISBN English : 978-92-844-0763-7ISBN Spanish : 978-92-844-0784-2ISBN French : 978-92-844-0783-5( Printed and electronic ISBNs are identical. )EThis handbook is aimed at a variety of professional users, both within thetourism industry and for people who welcome and manage visitors to their destinationor site, including also public tourism, cultural and natural authorities. Forthe many different people in the tourism industry it provides recommendations forhow they might positively contribute to the minimization of tourism congestion. Fordestination and site managers it provides a range of recommendations to builda well informed understanding of their places and visitors, as well as to upgradethe operational and physical capacities of their areas to handle high levels of tourismactivity to and from sites. The handbook includes practical recommendations,using illustrations from the case studies.– Managing Tourism Congestion at Naturaland Cultural Sites– Analysis of the Infl uences on Site VisitorManagement– Improve Operational CongestionResponses of the Site– Improve the Physical Capacity of the SiteSEl presente manual está destinado a lavariedad de profesionales del sector turístico, ya quienes acogen y gestionan visitantes en sudestino o sitio, incluidas las autoridades públicasresponsables del turismo y de los bienesculturales y naturales. Para las tantas distintaspersonas en el sector turístico, formula recomendacionessobre cómo contribuir positivamentea reducir al mínimo la congestión turística.Para los administradores de los destinosy los sitios se ofrece una serie de recomendacionespara adquirir un entendimiento de loslugares que gestionan y de sus visitantes, ymejorar la capacidad operacional y material delas zonas bajo su responsabilidad, para poderhacer frente a los altos niveles de actividadturística que se generan hacia y desde los sitios,incluyendo estudios de casos reales.Índice– Congestión en los sitios naturales y culturales; Categorías de congestión turísticaen los sitios naturales y culturales y susconsecuencias– Problemas y recomendaciones relativos a lamanera de gestionar mejor el turismo paraevitar la congestión en los sitios naturales yculturales ; Control de la gestión turística enlos sitios naturales y culturales ; Análisis delas infl uencias en la gestión de los visitantesa los sitios ; Mejorar la capacidad física ylas respuestas a la congestión operacionaldel sitioFCe manuel est destiné à un large éventaild’ utilisateurs professionnels, que ce soit ausein de l’ industrie touristique ou parmi tousceux qui accueillent et gèrent « directement »les visiteurs à leur destination ou sur leur site ;il est également destiné aux représentants despouvoirs publics en charge des domaines dutourisme, de la culture et de la préservation dela nature. Pour le large éventail de professionnelsdu secteur du tourisme, il constitue unesource de recommandations sur la façon dontils peuvent contribuer effi cacement à réduire lasaturation touristique.Table des matières– La saturation des sites naturels et culturels– Les types de saturation touristiquedes sites naturels et culturels et leursconséquences– Questions et recommandations sur la façonde mieux gérer le tourisme afi n d’ éviter lasaturation des sites naturels et culturels– Introduction à la gestion des visiteurs dessites naturels et culturels– Analyse des facteurs qui exercent uneinfl uence sur la gestion des visiteurs dessites– Analyse des facteurs qui exercent uneinfl uence sur la demande touristiqueTourism at World Heritage Cultural SitesEl turismo en los sitios del patrimonio cultural mundialLe tourisme sur les sites culturels du patrimoine mondialContents– Preparing the foundation– The World Heritage Convention– Establishing a management philosophy– The site management planning process– Building a structure– Policies on visitor-related income– Recording and analysing visitor data1993 ( Arabic : 2004 ) | 138 p. | € 20ISBN English : 978-92-844-0314-1ISBN Arabic : 978-92-844-0670-8( Printed and electronic ISBNs are identical. )EWorld Heritage Sites include many of the world’ s most outstanding attractionsand grandest monuments of the past. For tourism promoters they act asmagnets, while for the nation in which they are found they serve as icons thatcontinue to influence current values. This handbook concentrates on human-madesites, the physical evidence of major historical events. It is devoted to helping themanagers of World Heritage Sites accomplish a dual purpose : to conserve the sitegiven to their care and provide meaningful and considerate access to as many visitorsas the site can allow.– Welcoming visitors– Moving travellers to and from sites– Visitor amenities and services– Site interpretation and visitor education– World Heritage Convention– Maps of cultural and cultural / natural sites– The ICOMOS charter on cultural tourismSEntre los Sitios del Patrimonio Mundial secuentan muchas de las atracciones más destacadasy de los monumentos más importantes delpasado. Para los promotores turísticos son comoimanes, mientras que para la nación donde seencuentran son símbolos vivos que siguen infl u-yendo en los valores del presente. Este manualse centra en los sitios que son obra del hombre,y que aportan el testimonio físico de grandesacontecimientos históricos. Su fi n es ayudar alos gestores de los sitios a cumplir dos propósitos: conservar el sitio encomendado, y dar unacceso adecuado a todos los visitantes que elsitio pueda recibir.Índice– Sentar las bases ; La Convención delPatrimonio Mundial ; Defi nir una fi losofía degestión ; El proceso de planifi cación de lagestión de un sitio– Edifi car la estructura ; Políticas de ingresos ;Registro y análisis de los datos de visitantes– Recepción de los visitantes ;Desplazamiento de los visitantes hasta ydesde los sitios ; Comodidades y serviciospara los visitantes ; Información al públicosobre los sitios y educación de los visitantes– Convención del Patrimonio Mundial– Mapas de los sitios culturales y culturales /naturales– La carta del ICOMOS sobre el turismo culturalFLes sites du patrimoine mondial comprennentnombre des centres d’ intérêt les plusremarquables du monde et des monuments lesplus grandioses du passé. Pour les promoteursdu tourisme, ils servent d’ aimants et, pour lepays où ils se trouvent, d’ emblèmes qui continuentà infl uer sur les valeurs actuelles. Cemanuel traite des sites aménagés par l’ homme,preuves matérielles de grands événements historiques.Il entend aider les gestionnaires dessites du patrimoine mondial à s’acquitter deleur double mission : sauvegarder le site confi éà leurs soins et en assurer l’ accès, de façoneffective et satisfaisante, à autant de visiteursque le site peut en accueillir.Table des matières– Le point de départ ;– La Convention du patrimoine mondial ;– Le choix d’ une philosophie de gestion ;– La planifi cation de la gestion du site– La mise en place d’ une structure ;– Principes directeurs en matière de recettestouristiques ; Enregistrement et analysedes données sur les visiteurs ; L’ accueildes visiteurs ; Transports ; Équipements etservices réservés aux visiteurs ; Interprétationdu site et formation des visiteurs– La Convention du patrimoine mondial– Cartes des sites culturels et naturels /culturels– La charte de l’ ICOMOS sur le tourismeculturelCulture, éthique et société | Cultura, Ética y Sociedad | Culture, Ethics and Society 23