UNWTO 2013 Edition - Organización Mundial del Turismo

Tourism Success Stories and Rising Stars – WTC Proceedings (Kota Kinabalu, 4 – 6 October 2010)Historias de éxito y estrellas nacientes del turismo – Actas de la Conferencia Mundial del Turismo (Kota Kinabalu, 4 – 6 de octubre 2010)Succès touristiques et étoiles montantes – délibérations de la Conférence mondiale sur le tourisme (Kota Kinabalu, 4 – 6 octobre 2010)EThis publication resulted from the World Tourism Conference (WTC) 2010which was organised at a time when the tourism industry was gradually recoveringfrom the exceptionally challenging time it had experienced under the influence ofthe global economic crisis.In accordance with UNWTO’s Roadmap on the Recovery of international tourismfrom the crisis, the WTC 2010 aimed at examining the strategies of leading destinationsand organisations for the acceleration of growth in the tourism industry.Tourism Success Stories and Rising Stars thus contains examples of success storiesand best practices of pacesetter destinations and organisations in the tourismindustry. It covers topics ranging from the creation of tourism businesses, serviceexcellence, country branding to tourism product development and marketing.Content– Foreword– Overview– Papers and Presentations– Opening Ceremony / Welcome Remarks– Keynote Speeches2012 | 286 p. | € 35ISBN English : 978-92-844-1394-2Electronic version :ISBN English : 978-92-844-1428-4– First Session : Mega Trends andInnovation– Second Session : Tourism Business andService Excellence– Third Session : Tourism ProductDevelopment and MarketingSHistorias de éxito y estrellas nacientesdel turismo es el resultado de la ConferenciaMundial del Turismo de 2010, organizada en unmomento en el que el sector turístico se recuperabagradualmente de la situación excepcionalmentedifícil que había atravesado a consecuenciade la crisis económica global.De conformidad con la hoja de ruta para larecuperación del turismo internacional tras lacrisis, preparada por la OMT, la Conferencia de2010 se enfrentó al cometido de examinar lasestrategias de los principales destinos y organizacionespara acelerar el crecimiento del sector.Historias de éxito y estrellas nacientes del turismocontiene, por lo tanto, ejemplos de historiasde éxito y de buenas prácticas de destinos yorganizaciones que han marcado el paso en elsector turístico. Cubre temas que van desde lacreación de empresas turísticas o la excelenciade los servicios hasta la creación de la marcapaís o el desarrollo y el marketing de productosturísticos.Indice– Prólogo ; Resumen– Artículos y presentaciones– Ceremonia inaugural y palabras debienvenida ; Conferencias magistrales– Primera sesión : Megatendencias einnovación– Segunda sesión : Empresas turísticas yexcelencia de los servicios– Tercera sesión : El desarrollo y elmarketing de productos turísticosFSuccès touristiques et étoiles montantesest le fruit des travaux de la Conférence mondialesur le tourisme 2010, qui s’est tenue alorsque le secteur touristique se redressait progressivementaprès avoir connu une périodeexceptionnellement diffi cile à cause de lacrise économique mondiale. Conformément àla feuille de route de l’OMT pour relancer letourisme international au lendemain de la crise,la Conférence mondiale sur le tourisme 2010 acherché à examiner les stratégies des destinationset des organisations de premier plan pourdonner un coup d’accélérateur à la croissancedu secteur touristique. Succès touristiques etétoiles montantes contient des exemples deréussite ainsi que les meilleures pratiques desdestinations et des organisations les plus enpointe du secteur touristique. Les thèmes abordésrecouvrent la création d’entreprises touristiques,l’excellence du service, les stratégies demarque des pays ou encore le développementet le marketing des produits touristiques.Table des matières– Avant-propos ; Aperçu général– Rapports et exposés : Cérémonie d’ouverture/ Remarques de bienvenue ; Allocutionsprincipales– Première séance : Les grandes tendanceset l’innovation– Deuxième séance : Activité touristique etexcellence du service– Troisième séance : Développement etmarketing des produits touristiquesUNWTO Publications, Documentation and ElibraryPublicaciones, Documentación y Biblioteca Electrónica de la OMTPublications, documentation et bibliothèque virtuelle de l’ OMTInfoshop :Tel. : +34 915 67 81 07E-mail : infoshop @ unwto.orgwww.unwto.org/infoshopElibrary :Tel. : +34 915 67 93 01E-mail : elibrary @ unwto.orgwww.e-unwto.orgUNWTO Publications and Elibrary :www.unwto.org/pubfollow us on twitter :@ unwto_pub46 Conferences and Seminars | Conferencias y Seminarios | Conferénces et seminaires