UNWTO 2013 Edition - Organización Mundial del Turismo

Evaluating NTO Marketing ActivitiesEvaluación de las actividades promocionales de las ONTÉvaluation des activités promotionnelles des ONT2003 | 172 p. | € 25ISBN English : 978-92-844-0636-4ISBN Spanish : 978-92-844-0638-8ISBN French : 978-92-844-0637-1( Printed and electronic ISBNs are identical. )EEvaluating NTO Marketing Activities examines the ways in which tourism destinationsand NTOs evaluate the effectiveness of their promotional activities. Thestudy has taken into account the extensive analysis of the research carried outon the subject. Based on the results of a survey into current evaluation practicesamong NTOs, the study compares different evaluation methodologies in terms ofbest practices. As a result, a guide for the evaluation of the marketing activities ofNTOs is developed setting out a number of practical steps.Contents– Objectives of the study– Marketing Evaluation Theorys– Key issues– Behavioural Measurement– Communication Measurement– Activity Measurement– Discrete Activity Evaluation– Analysis of current NTO marketing evaluation– Objectives– Methodology– Response Rates– Eva luation Typologies– Tourism Statistics– Marketing Activities– Marketing Budgets– Evaluation Practices– Performance Indicators– Stakeholder Analysis– A practical guide to marketing evaluation– Questionnaire to NTOsSEvaluación de las actividades promocionalesde las ONT examina cómo los destinosturísticos y las ONT evalúan la efi cacia de susactividades de promoción. El estudio ha tenidoen cuenta los numerosos análisis de la investigaciónllevada a cabo sobre el tema. A partirde los resultados de una encuesta sobre lasprácticas actuales de evaluación efectuadasentre las ONT, el estudio compara diferentesmetodologías evaluadoras en términos de prácticasidóneas. El resultado es una guía para laevaluación de las actividades promocionalesde las ONT que propone una serie de pasos degran utilidad.Índice– Objetivos del estudio– Teoría de la evaluación del marketing ;Cuestiones esenciales ; Evaluación de loscomportamientos, de las comunicaciones,de las actividades y de actividades discretas– Análisis de la evaluación del marketing delas ONT en la actualidad ; Objetivos ;Metodología ; Porcentaje de respuestas ;Tipologías de la evaluación ; Esta dísticas deturismo ; Actividades de marketing ;Presupuestos de marketing ; Prácticas deevaluación ; Indicadores de resultados ;Análisis de grupos interesados– Guía práctica : Evaluación del marketing– Cuestionarios para las ONTFÉvaluation des activités promotionnellesdes ONT – Directives pour l’ évaluationqui examine les façons dont les destinationstouristiques et les ONT évaluent l’ effi cacitéde leurs activités promotionnelles. L’ étude apris en considération l’ analyse étendue de larecherche effectuée sur le sujet. En se fondantsur les résultats d’ une étude dans les pratiquesd’ évaluation au sein des ONT, l’ étude comparedifférentes méthodologies d’ évaluation entermes de meilleures pratiques. Par conséquent,un guide pour l’ évaluation des activités promotionnellesdes ONT est développé en défi nissantun certain nombre d’ étapes pratiques.Table des matières– Objectifs de l’ étude– Théorie de l’ évaluation du marketing ; Problèmesessentiels ; Évaluation du comportement,de la communication et des activités– Analyse de l’ évaluation actuelle dumarketing des ONT ; Objectifs ; Méthode ;Taux de réponse ; Types d’ évaluation ;Statistiques du tourisme ; Activités demarketing ; Budgets de marketing ;Pratiques d’ évaluation ; Indicateurs deperformance ;Analyse des partenaires des ONT– Guide pratique d’ évaluation– Questionnaire destiné aux ONTBudgets of National Tourism Organizations, 2008 – 2009Presupuestos de las organizaciones nacionales de turismo, 2008 – 2009Budgets des organisations nationales du tourisme, 2008 – 2009Contents– The Structure and Functions of NationalTourism Organizations– The NTO within the National TourismStructure– Roles and Responsibilities– NTO Budgets– Human Resources and RepresentationAbroad– Staff Numbers2010 | 130 p. | € 75ISBN English : 978-92-844-1341-6( Printed and electronic ISBN is identical. )EBudgets of National Tourism Organizations, 2008 – 2009 is a benchmarkingreference tool on inbound tourism marketing. This ETC/UNWTO report compilesand analyses updated and comparable information on the budgets that NTOs allocatefor the promotion of inbound tourism, as well as their structure, functionsand activities, focusing on recent trends and developments. Given the increasingimportance of e-marketing, the report also includes a special focus on the use ofInformation and Communication Technologies ( ICT ) by NTOs in international tourismpromotion. The report covers 62 countries worldwide.– Representation in International Source– Markets– Internet and E-marketing– Annexes– Participating Countries– Questionnaire– Responses to the Questionnaire– Exchange RatesSPresupuestos de las organizacionesnacionales de turismo, 2008 – 2009 es unaherramienta de referenciación competitivapara el marketing del turismo receptor. El informeCET/OMT compila y analiza informaciónactualizada y comparable sobre los presupuestosque destinan las ONT a la promoción delturismo receptor, así como sobre su estructura,funciones y actividades, centrándose en lastendencias y transformaciones recientes. Dadala creciente importancia del marketing electrónico,el informe presta especial atención aluso que hacen las ONT de las tecnologías dela información y de la comunicación ( TIC ) en lapromoción de turismo internacional. El informereúne información sobre 62 países de distintasregiones del mundo.Índice– La estructura y las funciones de lasorganizaciones nacionales de turismo :– La ONT en la estructura nacional deturismo ; Funciones y responsabilidades– Presupuestos de las ONT– Recursos humanos y representación en elextranjero :– Cifras sobre personal ;– Representación en mercados emisoresinternacionales– Internet y el marketing electrónico– Anexos : Países participantes ;Cuestionario ; Respuestas al cuestionario ;Tasas de intercambioFBudgets des organisations nationalesdu tourisme, 2008 – 2009 constitue un outil deréférence sur le marketing du tourisme récepteur.Dans ce rapport, la CET et l’ OMT ont compiléet analysé des informations actualisées etcomparables sur les budgets que les offi cesdu tourisme nationaux consacrent à la promotiondu tourisme récepteur, ainsi que sur leurstructure, leurs fonctions et leurs activités, ense concentrant sur les tendances et évolutionsrécentes. Du fait de l’ importance croissanteprise par le cybermarketing, une attentionparticulière a également été apportée dansce rapport à l’ utilisation des technologies del’ information et de la communication ( TIC ) parles OTN à des fi ns de promotion du tourismeinternational. Le rapport traite de 62 pays àtravers le monde.Table des matières– Structure et fonctions des organismesnationaux du tourisme :– L’ ONT au sein de la structure nationaledu tourisme ; Rôles et responsabilités– Budgets des ONT– Ressources humaines et représentation àl’ étranger :– Nombre d’ employés ; Représentation surles marchés sources internationaux– Internet et cybermarketing– Annexes : Pays participants ;Questionnaire ; Réponses au Questionnaire ;Taux de changeÉtudes de marchés | Estudios de Mercado | Market Research 29