Lignes directrices pour l'évaluation des situations d'urgence

42Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-RougeInterviewsobserver sont d’excellents moyens de trouver par hasard une informationinattendue (questions qui n’avaient pas été prévues).■ L’observation est l’approche la plus directe pour évaluer l’infrastructureet la logistique. Rouler en voiture sur une route est unmoyen infaillible de déterminer si celle-ci est praticable (maisdans les zones de conflit, méfiez-vous des mines terrestres).■ Enfin, un conseil qui vaut pour toutes les situations : faitespreuve de curiosité !7.2 InterviewsLes interviews sont l’élément central de l’évaluation sur le terrain.Cette section couvre les aspects suivants des interviews:■ Types d’interview. Les interviews de groupes et les interviewsindividuelles (informateur clé).■ Comment faire une interview. Conseils sur la conduite desinterviews semi-structurées.■ Modèles d’interview. Quatre modèles d’interview sont présentés(interviews générales de groupes, interviews de groupesclassés selon leurs moyens de subsistance, interviews de ménageset interviews sectorielles); des indications sur la sélection desinformateurs sont données pour chaque modèle d’interview.■ Listes de contrôle sectorielles. Ces listes sont utilisées lorsdes interviews sectorielles. Neuf sont fournies, chacune couvrantun secteur différent.■ Outils. Ce sont des techniques à utiliser au cours des interviewspour encourager le dialogue avec les informateurs et clarifierl’information qu’ils apportent. Cinq outils sont présentés.7.3 Types d’interviewLes interviews peuvent être réalisées avec des groupes ou des individus.Les interviews de groupes permettent le dialogue entre les personnes.En favorisant une atmosphère propice à un débat constructif,vous pouvez recouper l’information et examiner les questions demanière approfondie. Par exemple, quelqu’un peut dire que les problèmesles plus graves touchent à la qualité des services de santé etd’autres personnes peuvent ne pas partager cet avis. Un débat,même peu concluant, donne une idée de la diversité des problèmesrencontrés par la communauté.