CUCS CARRIERES SUR SEINE - SIG Politique de la Ville

Depuis la démolition du foyer Jean Mermoz, les permanences ont été transférées dans les
locaux de l’ancien bureau de police de proximité.
Ces permanences sont très fréquentées (1090 personnes reçues pour le Conseil Général en
2005). C’est un lieu bien identifié par la population.
Par contre, il est parfois difficile de réunir les conditions de sécurité suffisantes (à savoir au
moins deux personnes dans le local) ou d’assurer un accueil indispensable pour les assistantes
sociales d’où l’obligation de fermer parfois la permanence à Carrières-sur-Seine.
Ecrivain public
Depuis 2004, par le biais du CCAS, un bénévole assure une permanence d’écrivain public une
matinée par semaine.
L’objectif de cette permanence est :
- d’aider les habitants à la rédaction de leurs courriers,
- d’aider les habitants à remplir les formulaires administratifs,
- d’orienter les habitants vers les structures compétentes,
- d’être à l’écoute des besoins administratifs des habitants.
L’écrivain public a accueilli et conseillé 88 personnes tout au long de l’année 2005.
Majoritairement, les personnes viennent du quartier des Alouettes (72 visiteurs).
Les demandes des usagers consistent essentiellement à écrire des courriers et à remplir des
dossiers administratifs : dossier retraite, lettre au Trésor Public, tri de papiers administratifs,
courriers pour la mutuelle…
L’écrivain public explique qu’il met du temps à comprendre les demandes. Des difficultés
d’expression, la non maîtrise de la langue française et la complexité des demandes des usagers
font qu’il est souvent nécessaire de prendre 30 à 40 minutes par personne.
4- Citoyenneté
Progressivement, les partenaires constatent un repli sur soi des habitants du quartier des
Alouettes. La perte du lien social est une réalité et le sentiment d’isolement est de plus en plus
important.
Les discriminations semblent être très présentes et l’intolérance grandissante. Les
professionnels ressentent fortement la montée de l’intégrisme religieux qui se manifeste
notamment par les habits que portent les femmes.
La population a tendance à se poser en victime.
Les partenaires rencontrent de réelles difficultés pour communiquer avec les habitants. On se
rend compte que malgré des affiches, des courriers, la circulation de l’information ne se fait
pas ou très difficilement. Le meilleur mode de communication semble être par voie orale.
Plusieurs associations s’investissent sur le quartier :
- 47 -