Modul 4 - P2KP

. mengawasi pelaksanaan standar pelayanan;c. mendapat tanggapan terhadap pengaduan yangdiajukan;d. mendapat advokasi, perlindungan, dm/ atau pemenuhan pelayanan; memberitahukankepada pimpinan penyelenggara untuk memper baiki pelayanan apabila pelayanan yangdiberikan tidak sesuai dengan standar pelayanan; memberitahukan kepada pelaksana untukmemperbaiki pelayanan apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan standarpelayanan; mengadukan pelaksana yang melakukan penyimpangan standar pelayanan dan/atau tidak memperbaiki pelayanan kepada penyelenggara dan ombudsman; mengadukanpenyelenggara yang melakukan penyimpangan standar pelayanan dan/atau tidak memperbaikipelayanan kepada Pembina penyelenggara dan ombudsman; dan mendapat pelayanan yangberkualitas sesuai dengan asas dan tujuan pelayanan.Masyarakat berkewaji ban:a. mematuhi dan memenuhi ketentuan sebagaimana dipersyaratkan ddam standar pelayanan;b. ikut menjaga terpeliharanya sarana, prasarana, dm/ atau fasilitas pelayanan publik; danc. berpartisipasi aktif dan mematuhi peraturan yang terkait dengan penyelenggaraan pelayananpublik.Hak dan Kewajiban Pemerintah Pelayanan Publik sesuai dengan Undang – Undang no 25 tahun20095) Tutup kegiatan dan ucapkan terima kasih.8 PANDUAN PEMANDU | Pelatihan Penguatan BKM/UP/Relawan/Lurah – Tahun ke 4