Untitled - Jabatan Audit Negara

Carta 12Peratus Kepuasan Pengguna Terhadap SPTBPERATUS (%)9080706050403020100Pejabat Tanah DanGalian SelangorPejabat Daerah DanTanah Hulu LangatPEJABATPejabat Daerah DanTanah PetalingBaikMemuaskanTidak MemuaskanSumber: Analisis Soal Selidik Jabatan Audit NegaraPada pendapat Audit, impak kepada pelaksanaan SPTB memberikan tahapkepuasan yang tinggi kepada pelanggan, pihak pengurusan dan pengguna sistemitu sendiri. Bagaimanapun di PTGS, tahap kepuasan pengguna yang memberikantahap baik di bawah 50% harus diambil perhatian oleh pihak pengurusan bagimenambah baik perkhidmatan SPTB.Pada pandangan Audit, secara keseluruhannya pelaksanaan SPTB adalah kurangmemuaskan kerana masih terdapat beberapa kelemahan dari aspek pematuhankepada Panduan Keselamatan SPTB meliputi kawalan akses, kawalan fizikal dankawalan keselamatan dokumen serta aspek ketepatan, kesahihan dan keselamatandata hak milik tanah yang telah menjejaskan integriti data SPTB.12.3 PEMANTAUANPemantauan yang rapi dari awal dan berterusan dapat memastikan SPTB berfungsidengan lancar dan sempurna. Beberapa peringkat pemantauan perlu dilaksanakan iaitu diperingkat Ketua Pengarah Tanah Dan Galian, Pengarah Tanah dan Galian NegeriSelangor dan peringkat Pejabat Daerah Dan Tanah masing-masing.12.3.1 Mesyuarat Peringkat JKPTGSemakan Audit mendapati tiada minit mesyuarat dan Laporan diterima mengenaipemantauan SPTB.12.3.2 Mesyuarat Peringkat PTGSemakan Audit mendapati bagi tempoh tahun 2005 hingga tahun 2007, tiga mesyuaratPegawai Teknikal SPTB telah diadakan iaitu pada 4 Januari, 8 Februari dan 1595