pubblicazione - Agenzia Regionale di Sanità della Toscana

assumere un ruolo da protagonista laddove venga utilizzata come unica tecnica, come
accade, ad esempio, nella ricerca che stiamo presentando. Può avere, al contrario, un
ruolo ancillare se viene usata in combinazione con un questionario; in questo caso la
funzione delle interviste in profondità è quella di collaudo del questionario oppure di
specificazione delle domande o dei concetti 16 . Infine, può giocare un ruolo alla pari con
le tecniche standardizzate nell’approccio detto multi-tecnica o triangolazione (vedi
paragrafo 2.1), che prevede l’uso combinato di informazioni rilevate mediante differenti
strumenti al fine di localizzare un medesimo oggetto cognitivo.
L’intervista in profondità si serve di una traccia che generalmente comprende una lista
di temi su cui l’intervistatore deve raccogliere informazioni. La traccia può avere un
grado variabile di strutturazione a seconda dell’obiettivo dell’indagine e delle
caratteristiche dei soggetti da intervistare: in alcuni casi si potrà trattare di domande
vere e proprie (ovviamente a risposta aperta), in altri di un succinto elenco di argomentibase.
Qualsiasi sia la sua forma, essa è costruita per essere uno strumento flessibile,
soggetto a modifiche anche rilevanti per buona parte del percorso di ricerca, adeguato a
rispondere al rapporto circolare tra concetti e base empirica di cui si è detto.
Aspetto peculiare di questo tipo di intervista è il suo svolgersi faccia a faccia in un
contesto che assicura molta libertà di azione ai soggetti in campo. Essa infatti – a
differenza del questionario – permette all’intervistatore di affrontare gli argomenti nella
sequenza e nella forma che giudica più appropriate, adattando la traccia alla situazione
relazionale, formulando le domande nel modo che giudica più opportuno,
modificandone l’ordine oppure evitando di sottoporne alcune. Ciò è necessario anche
perché la traccia (per quanto altamente strutturata) non è in grado di prevedere tutte le
direzioni che prenderà la conversazione e pertanto la qualità del materiale raccolto
dipende molto dalla capacità e dalla sensibilità dell’intervistatore nell’interloquire con
l’intervistato. All’intervistatore, infatti – oltre che una profonda conoscenza dell’oggetto
di indagine – sono richieste competenze e capacità specifiche, quali intuizione,
empatia, sensibilità, immedesimazione, ascolto, senza che questo comporti una sua
preminenza nello svolgimento dell’intervista. Infatti, la voce prevalente deve essere
16 In questo caso si parla di ‘cognitive interview’ (cfr. Beatty P. Paradigms of Cognitive Interviewing
Practice, and Their Implications for Developing Standards of Best Practice. pp. 8-25 in P. Prüfer, M.
Rexroth, F.J. Flower jr. (eds.), 2003, Proceedings of the 4 th Conference on Questionnaire Evaluation
Standards, in: www.gesis.org/Publikationen/Zeitschriften/ZUMA_Nachrichten_spezial/index.htm
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