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ADR 92<br />
93 INFLY MAGAZINE GENNAIO 2013<br />
Sempre più attenzione alle esigenze del passeggero<br />
Al via le iniziative “ADR Welcome”<br />
e “Shopping Helper”<br />
ADR Welcome<br />
Sono tornati, nei Terminal<br />
dell’aeroporto Leonardo<br />
da Vinci, per accogliere i<br />
passeggeri al loro arrivo, i<br />
ragazzi di ADR Welcome.<br />
L’iniziativa, è stata<br />
riproposta grazie al positivo<br />
riscontro ottenuto dal<br />
progetto la scorsa estate,<br />
sia da parte delle istituzioni<br />
locali (per l’opportunità<br />
formativa fornita ai giovani<br />
di affacciarsi sul mondo<br />
del lavoro, mettendo a<br />
fattor comune l’esperienza<br />
scolastica), sia da parte dei<br />
viaggiatori, e si è conclusa <strong>il</strong> 6<br />
gennaio. Ventidue studenti,<br />
provenienti dall’Istituto<br />
d’Istruzione Superiore<br />
Paolo Baffi di Fiumicino,<br />
che ha già consolidato<br />
esperienze a supporto del<br />
turismo locale, hanno fornito<br />
informazioni sui principali<br />
servizi dell’aeroporto,<br />
quali ubicazioni Terminal,<br />
biglietterie, banchi<br />
informazioni e accettazione,<br />
trasporti locali. Gli studenti<br />
sono stati accuratamente<br />
selezionati e formati da<br />
ADR, per aiutare e fac<strong>il</strong>itare<br />
i viaggiatori che hanno<br />
ut<strong>il</strong>izzato <strong>il</strong> trasporto aereo<br />
nel periodo natalizio.<br />
Shopping Helper<br />
Durerà, invece, fino al 17<br />
febbraio <strong>il</strong> progetto Shopping<br />
Helper: per due mesi 23<br />
studenti di lingua cinese<br />
e russa, provenienti dalle<br />
università di Roma Tre e<br />
Sapienza, presiedono desk<br />
dedicati, in area transiti<br />
e nell’area di imbarco G,<br />
a supporto dei passeggeri<br />
cinesi e russi. Gli stageur<br />
hanno così modo di<br />
confrontarsi con culture<br />
differenti e di praticare la<br />
lingua oggetto dei loro studi,<br />
fornendo informazioni<br />
commerciali sui brand<br />
presenti in aeroporto e<br />
sull’offerta Food & Beverage.<br />
Anche in questo caso gli<br />
studenti hanno partecipato,<br />
oltre ai corsi sulla sicurezza<br />
sul lavoro e sulla security<br />
aeroportuale, a incontri<br />
formativi sull’aeroporto, sul<br />
valore del passeggero e sulle<br />
tecniche comportamentali e<br />
di relazione con i viaggiatori,<br />
oltre che sulla ricca offerta<br />
commerciale di Fiumicino<br />
che vede presenti i più famosi<br />
marchi del lusso e del Made<br />
in Italy. L’iniziativa è ut<strong>il</strong>e<br />
anche per conoscere meglio<br />
le abitudini di viaggio e i<br />
desiderata di questa tipologia<br />
di passeggeri, attraverso un<br />
breve questionario.<br />
Tale iniziativa è stata<br />
condivisa con tutti i partner<br />
commerciali presenti a<br />
Fiumicino, soprattutto per<br />
valorizzare i prodotti del<br />
Made in Italy apprezzati da<br />
questo tipo di clientela.
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