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DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA COMUNALE ... - Città di Seriate

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Attività Descrizione degli in<strong>di</strong>catori <strong>di</strong> attività In<strong>di</strong>catore 2013 In<strong>di</strong>catore 2012 In<strong>di</strong>catore 2011 In<strong>di</strong>catore 2010 Note<br />

n. atti protocollati 2636 3886<br />

n. cartelle depositate da messi e uff. giu<strong>di</strong>ziario 538 1443<br />

n. cartelle consegnate 93 101<br />

n. informazioni nuovi utenti per raccolta <strong>di</strong>fferenziata 1245 554<br />

Rilasciare informazioni e ricevere atti<br />

per conto dei servizi coinvolti nelle<br />

procedure dello sportello unico del<br />

citta<strong>di</strong>no<br />

n. cessioni fabbricato registrate 1058 682<br />

n. denunce infortuni registrate 313 174<br />

n. denunce TARSU 605 404<br />

n. ravve<strong>di</strong>menti operosi pr ICI 76 97<br />

n. <strong>di</strong>chiarazioni ICI 157 64<br />

n. pratiche per servizi sociali 375 630<br />

n. pratiche per servizio scuola 1060<br />

n. pratiche per servizio sport 124<br />

n. totale utenti del servizio sportello unico del citta<strong>di</strong>no 32289 16319<br />

n procedure gestite entro un minuto 9973 6073<br />

n procedure gestite entro 15 minuti 18675 8832<br />

n procedure gestite entro 30 minuti 2689 1099<br />

n procedure gestite superiori a 30 minuti 953 315<br />

n. informazioni a carattere generale dell’Ente rilasciate 294 25 64,00<br />

Rilasciare informazioni e rispondere a<br />

segnalazioni URP<br />

Pre<strong>di</strong>sporre e trasmettere la relazione<br />

allegata al conto annuale<br />

n. segnalazioni ricevute per <strong>di</strong>sservizi 223 88 93,00<br />

n. risposte <strong>di</strong>rette a segnalazioni ricevute 28 75 40,00<br />

n. attivazioni uffici competenti per segnalazioni<br />

<strong>di</strong>sservizi ricevute<br />

222 116 34,00<br />

n. uffici attivati per reperimento dati 16 17 21,00<br />

n. solleciti per mancata risposta 2 6 3,00<br />

Tempi espressi in ore per calcoli 15 15 20,00<br />

Tempi per inserimento e trasmissione dati a<br />

programma ministeriale<br />

h4 4 h 4<br />

Piano Esecutivo <strong>di</strong> Gestione - Anno 2013 - Attività

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