DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA COMUNALE ... - Città di Seriate

OBIETTIVO N. 1.14
Riferimento: Piano obiettivi strategici. Sportello unico
Data inizio:
01/01/2013
Data fine:
31/12/2013
DEFINIZIONE
DELL'OBIETTIVO
Implementare il numero dei procedimenti gestiti dal front-office dello Sportello unico del cittadino.
MODALITA'
Individuare in seno al gruppo dei responsabili i nuovi procedimenti, realizzare le nuove schede, pubblicare sul sito, formare il personale da impiegare nell'attività;
condividere tra gli operatori le nuove informazioni, gli spunti di miglioramento.
LINEE GUIDA,
VINCOLI E
INDICAZIONI
Rispettare le procedure adottate per la certificazione di qualità.
RISULTATI ATTESI
Incrementare il numero dei procedimenti gestiti dallo sportello, con conseguente concentrazione di utenza e beneficio sull'attività di back office degli altri servizi.
COSTI /SPESA
Ricompresi nelle dotazioni di P.E.G.
Descrizione Valore attuale Valore atteso
raggiungimento al 30
giugno
raggiungimento al 30
settembre
raggiungimento al 31
dicembre
INDICATORE n. 1 N. procedimenti gestiti 117 122
INDICATORE n. 2
INDICATORE n. 3
N. procedimenti gestiti in modalità
polifunzionale
Percentuale dei modelli pubblicati sul sito
rispetto a quelli utilizzati
117 122
100% 100%
INDICATORE n. 4 Monitoraggio e informativa alla Giunta 3
luglio 2013
ottobre 2013
gennaio 2014
NOTE
Piano Esecutivo di Gestione - Anno 2013 - Obiettivi