Linee guida alla continuità operativa nella Pubblica ... - DigitPA

A SPETTIMETODOLOGICI• eventi non pianificati (incidenti, guasti all’alimentazione elettrica, cadute della rete,malfunzionamenti, ecc…), in grado di causare indisponibilità prolungata dei servizi.Ogni evento è caratterizzato da:• una frequenza d’accadimento;• la durata (ove applicabile);• l’impatto che causa sui servizi erogati dall’amministrazione 4 .Tipicamente, le soluzioni di continuità prendono in considerazione l’effetto di un eventoe non le sue cause. Al contrario, la prevenzione degli eventi è generalmente demandataa forme di intervento (quali, ad esempio, l’adozione di misure per la sicurezza e integritàfisica degli impianti) non classificabili come “soluzioni di continuità”.La figura seguente propone un confronto tra eventi pianificati e non pianificati, riportandoalcune delle cause che possono provocare impatti sulla normale operatività di un’amministrazione.Nella stessa figura sono indicate, a titolo di esempio, alcune discipline esoluzioni adatte a fronteggiare le varie tipologie di eventi.Figura 2Assieme all’identificazione degli eventi da cui proteggersi, in questa fase si determina ilperimetro entro il quale studiare le esigenze di continuità, cioè le strutture e i processinecessari alla continuità del servizio, le risorse tecnologiche (hardware, software, rete) el’organizzazione (dipendenti, fornitori) a supporto di tali processi.4 È più significativo parlare di “impatto” di un evento che di sua “gravità”. Tuttavia, i due concetti sono legati,in quanto un evento è tanto più grave quanto più esso impatta sui servizi erogati dall’amministrazione.17N. 28 I QUADERNI - Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione - GIUGNO 2006