Linee guida alla continuità operativa nella Pubblica ... - DigitPA

A NALISICOSTI/ BENEFICIIl costo associabile a questa perdita di produttività dipende dalla capacità di recupero deiprocedimenti amministrativi interrotti. Se il disservizio avviene in un periodo di basso caricodi lavoro per l’amministrazione ed ha una durata relativamente breve (dell’ordine diore), il lavoro arretrato può essere recuperato senza costi addizionali. Se la durata dell’interruzionesupera una determinata soglia, che è funzione del carico di lavoro corrente,occorrerà ricorrere al lavoro straordinario e la perdita economica può essere calcolata conriferimento agli importi contrattuali per le maggiori prestazioni. Occorre comunque tenerepresente che il lavoro straordinario non può superare una determinata percentuale dellavoro ordinario, pertanto il lavoro perso viene di solito recuperato in un tempo pari a 2-4 volte il periodo di interruzione. Per questo motivo, se l’interruzione ha una durata considerevole(ad esempio maggiore di una settimana) può essere necessario ricorrere a personaleaggiuntivo, oppure a servizi esterni, per recuperare in tempo utile gli arretrati.La perdita di produttività per l’amministrazione può essere valorizzata considerando unapercentuale del costo di personale. Per una stima di carattere orientativo, si può considerareun costo per maggiori prestazioni relativo ad un periodo pari a 3 volte il periodo didisservizio, ipotizzando una spesa aggiuntiva per il personale pari al 30%. Nel grafico chesegue si è riportato, a titolo di esempio, il costo per un’amministrazione con 3.500 dipendentitenendo conto che solo una parte di essi sarà impegnata nel recupero delle attivitàsospese (si è ipotizzato un valore pari al 50%). Per valorizzare il costo, si è supposto chei dipendenti percepiscano uno stipendio medio annuo lordo pari a 27.000 euro.Nell’esempio si è ipotizzato che, per recuperare il lavoro arretrato a seguito di fermi superioriad una settimana, si debba ricorre a servizi di una società esterna con un costo paria 20.000 euro per ogni giorno da recuperare.Figura 13 - Costo per perdita di produttività dell’amministrazione69N. 28 I QUADERNI - Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione - GIUGNO 2006