WIR 02/2015 [IT]

Il portale di assistenza
supporta i clienti di tutto
il mondo
Utili funzioni, un nuovo design e diverse lingue disponibili –
il portale di assistenza Doppelmayr.
Il portale di assistenza, una piattaforma di
servizi per i clienti Doppelmayr, è stato rilanciato
con successo. Da settembre 2014
è disponibile online con un nuovo design e in
diverse lingue.
I clienti Doppelmayr utilizzano già da lungo
tempo l‘accesso a preziosi servizi. Oggi sono
state aggiunte pratiche funzionalità nonché
contenuti attraenti, con ulteriori possibilità di
assistenza. Il portale di assistenza agevola
l‘ordinazione di parti di ricambio e il contatto
con il referente desiderato: una „piattaforma di
lavoro razionale“ per i clienti. Sono disponibili
anche l‘offerta di formazione aggiornata e i
moduli per la prenotazione dei corsi e dei servizi
adeguati.
Pool di conoscenze e scambio
di esperienze
Particolarmente prezioso per i clienti è lo scambio
di esperienze e know-how. „La tendenza
conduce verso informazioni permanenti e
sempre disponibili. Per noi, un compito chiaro
è rappresentato dall‘elaborazione continua del
nostro sito web di assistenza, puntando su
funzionalità interessanti e l‘allargamento ad altri
paesi. Lavoriamo qui in stretta collaborazione
con il cliente, per facilitargli in lavoro con
contenuti e attrezzi razionali“, dichiara Peter
Thurner, Direttore del servizio clienti presso
Doppelmayr. |
Il portale di assistenza Doppelmayr
Lingue
Funzionalità
Tedesco, inglese, francese,
russo, spagnolo
Ordinazione di parti di
ricambio, presa di contatto,
scambio di know-how ed
esperienze, panoramica e
prenotazione dei servizi per
i clienti, offerte di training
e formazione
(versione gennaio 2015)
service.doppelmayr.com