Falkensteiner Hotel & sPa Bad leonFelden - Michaeler & Partner

TEmA
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Il turismo incontra la rete –
Successo in internet
Un’opportunità per il turismo attraverso social media, Web 2.0 e simili
In campo alberghiero la presenza su internet
è ormai un must. Le piattaforme di
social media, il web marketing, i portali
di valutazione dei servizi alberghieri e diverse
altre forme di marketing in rete sono diventati
strumenti comunicativi irrinunciabili per il successo
duraturo delle imprese alberghiere.
Portali di ricerca e
prenotazione
Nel corso degli ultimi anni il settore turistico
in rete si è enormemente sviluppato. I tradizionali
canali utilizzati per le prenotazioni stanno
perdendo significato, mentre le prenotazioni
turistiche in internet sono in crescita. Non è
più possibile immaginare l’attività alberghiera
senza i portali di ricerca e prenotazione, i
portali di valutazione, la posta elettronica e
simili. Durante il 2008 www.tiscover.com ha
registrato complessivamente il 15 % di prenotazioni
in più rispetto all’anno precedente.
Secondo i dati di un’indagine della Verband
Internet Reisevertrieb (associazione tedesca
degli operatori turistici in internet) nel 2008
circa il 58,2 % delle persone ha prenotato viaggi
e vacanze su internet. Secondo uno studio
recente dell’Associazione degli Albergatori
Austriaci, ormai l’85,6 % dei turisti sceglie
le proprie mete attraverso motori di ricerca
come Google. E questa tendenza continuerà a
rafforzarsi anche nel 2009. In rete i potenziali
di Mag. (FH) Vala Sadeghi | Michaeler & Partner
vacanzieri reperiscono informazioni precise
e dettagliate, mentre nelle varie community
virtuali, come ad esempio www.holidaycheck.
at, hanno l’opportunità di scambiare le proprie
impressioni ed esperienze di viaggio,
informazioni sulle mete e così via. Inoltre,
i numerosi interessati al settore benessere
possono consultare piattaforme internet specifiche
per il turismo termale locale ed estero,
come su www.thermencheck.com.
Presentarsi in rete
Un sapiente utilizzo degli strumenti della rete
offre a località turistiche, strutture alberghiere
e operatori turistici anche un altro potenziale
enorme, ossia la possibilità di presentarsi in
rete in modo convincente senza gravare troppo
sul bilancio della propria attività.
Tuttavia, nella realtà tutte queste opportunità
sono poco sfruttate e questo per vari motivi.
Molti albergatori non hanno il tempo di tenersi
costantemente aggiornati in materia di web
marketing. Molte piccole e medie strutture
turistico-ricettive in Austria non dispongono
nemmeno di un proprio accesso alla rete.
Gli operatori non possono però lamentarsi di
una scarsa offerta di consulenza in proposito:
l’agenzia www.ncm.at che si occupa di turismo
e rete offre aiuto e consulenze agli albergatori
interessati. E nel blog www.TourismusBesprechungsRaum.at
si possono trovare informa-