7. Il ruolo del Conciliatore Paritetico (Tascini)

I PROTAGONISTI DELLE ADR
MEDIATORE / CONCILIATORE: è un soggetto terzo che assiste le parti in
modo imparziale, neutrale ed equidistante nell’intento di proporre l’opportuna
soluzione alla lite. Deve avere una preparazione adeguata alla materia oggetto
della controversia non di meno ottime capacità comunicative per poter gestire
la mediazione/conciliazione.
CONCILIATORE PARITETICO / NEGOZIATORE: è colui che rappresenta
l’associazione o il fornitore di energia e che attraverso il confronto e il
dialogo con l’altro conciliatore paritetico ha l’obiettivo di individuare una
soluzione possibile alla controversia insorta. Deve essere «in possesso delle
conoscenze e delle competenze in materia di risoluzione alternativa o
giudiziale delle controversie dei consumatori, inclusa una comprensione
generale del diritto» comma 4 lett. a art.141 bis Codice del Consumo.