31tiek pie¿emts – policijÇ atkÇrtoti griez¥sies 53,2 %iedz¥votÇju.Policijas darbinieku saskarsmes kultapplerai ir vïl lielÇkaietekme uz iedz¥votÇju vïlmi vïrsties policijÇ – 70 %iedz¥votÇju ir gatavi vïrsties policijÇ atkÇrtoti, ja pirmajÇreizï kontaktïjoties piedz¥voju‰i pozit¥vu saskarsmi,savukÇrt, ja pieredze bijusi negat¥va, atkÇrtoti pïcpal¥dz¥bas policijÇ vïrstos vien 10 %.No atgriezeniskÇs saites sa¿em‰anas lielÇ mïrÇ atkar¥gaklienta apmierinÇt¥ba ar <strong><strong>policija</strong>s</strong> darbu kopumÇ.52,6 %, kuri sa¿ïmu‰i informÇciju par lietas gaitu irapmierinÇti ar <strong><strong>policija</strong>s</strong> darbu, pat, ja lieta netiek atklÇta. 3332Aptauju izstrÇdÇja (ideja, uzbappleve, datu anal¥ze) Andis Rinkevics (tobr¥d vi¿‰ bija VP priek‰nieka V. Voina pal¥gs), un tÇ bez maksas tikareklamïta sociÇlajÇ portÇlÇ www.draugiem.lv. Tas ir izcils piemïrs VP un partneru sadarb¥bai (sadarb¥bas partnera ieguld¥jums bija atvïlïtÇreklÇmas telpa aptuveni Ls 15 000 apmïrÇ).33Rinkevics A. Policija kÇ pakalpojuma sniedzïja – VP darba kvalitÇtes izvïrtïjums. (Lekcija nolas¥ta 2010. gada 21. martÇ Talsu iecirkn¥.)
32<strong>Uz</strong> sabiedr¥bu vïrsts <strong><strong>policija</strong>s</strong> <strong>darbs</strong> LatvijÇ <strong>2009</strong>.–2012. Pieredze un nÇkamie so∫i5.1.3. Aptaujas iedz¥votÇju viedok∫a noskaidro‰anai pilotvietÇsPolicijas darba plÇno‰anÇ svar¥gi izmantotaptaujas, ar kuru pal¥dz¥bu tieknoskaidrots gan sabiedr¥bas viedokliskopumÇ, gan daÏÇdu <strong><strong>policija</strong>s</strong> klientuvïrtïjums par <strong><strong>policija</strong>s</strong> darbu. Tikpat bappletiskas ir aptaujas,kurÇs apzinÇtas konkrïtÇs apkalpojamÇs teritorijasiedz¥votÇju vajadz¥bas dro‰¥bas problïmu kontekstÇ.<strong>Valsts</strong> policijÇ l¥dz ‰im nav izveidojusies prakse <strong><strong>policija</strong>s</strong>darba plÇno‰anas procesÇ iecirk¿u l¥men¥ ¿emt vïrÇ ar¥vietïjo iedz¥votÇju viedokli un vajadz¥bas apkalpojamÇsteritorijas dro‰¥bas uzlabo‰anÇ. Kaut ar¥ tiek aizstÇvïtsviedoklis, ka <strong>policija</strong> strÇdÇ cilvïkam, <strong><strong>policija</strong>s</strong> darbiniekireti vai nemaz neuzrunÇ vietïjos iedz¥votÇjus, mïÆinotnoskaidrot, cik dro‰i vi¿i jappletas apkaimï, kurÇ dz¥vo.Policijas darbinieku person¥gi veiktÇs aptaujas, kurÇstiek noskaidrotas iedz¥votÇju vajadz¥bas, ir viens noveidiem, kas ∫auj <strong><strong>policija</strong>s</strong> darbu orientït uz vietïjoiedz¥votÇju vajadz¥bÇm un dro‰¥bas izjappletas l¥me¿acel‰anu. Aptaujas ¥steno‰anas process liek <strong><strong>policija</strong>s</strong>darbiniekiem iznÇkt no kabinetiem ielÇs un iepaz¥t toscilvïkus, kuriem vi¿i strÇdÇ. Veicot aptaujas, ir iespïjadibinÇt kontaktus ar iespïjamajiem sadarb¥baspartneriem ar¥ citÇs institapplecijÇs. BieÏi vien, aptaujÇjotiedz¥votÇjus, policisti iepaz¥stas ar sabiedr¥bas normÇloda∫u, jo, ‰˙etinot kriminÇlprocesus, saskarsme pÇrsvarÇnoris ar problemÇtiskajiem <strong><strong>policija</strong>s</strong> klientiem.Projekta laikÇ <strong><strong>policija</strong>s</strong> darbinieki pa‰i veica aptaujas‰Çdos iecirk¿os: Kurzemes reÆiona pÇrvaldes Talsuiecirkn¥ (<strong>2009</strong>. gada nogalï), Kurzemes reÆiona pÇrvaldesSaldus iecirkn¥ (2011. gada vasarÇ), Kurzemes reÆionapÇrvaldes LiepÇjas iecirkn¥ (2011. gada vasarÇ), R¥gasKurzemes iecirkn¥ (2011. gada pavasar¥).Interesanti, ka iedz¥votÇju aptaujÇs minïtÇs dro‰¥basproblïmas ne vienmïr ir <strong><strong>policija</strong>s</strong> atbild¥bas joma. Dro‰¥bair starpinstitappleciju atbild¥ba – jÇiegulda kop¥gas pappleles, laiuzlabotu dro‰¥bu teritorijÇ, kurÇ dz¥vojam un strÇdÇjam.PirmÇ Talsu iecirkn¥ ¥stenotÇ aptauja (<strong>2009</strong>. gada nogalï)uzrÇd¥ja, ka no iedz¥votÇju nosauktajÇm 6 aktuÇlajÇmdro‰¥bas problïmÇm, tikai divu novïr‰ana ir tie‰a <strong>Valsts</strong><strong><strong>policija</strong>s</strong> atbild¥ba. At‰˙ir¥gs bija ar¥ iedz¥votÇju un <strong>Valsts</strong><strong><strong>policija</strong>s</strong> viedoklis par prioritÇrajÇm jomÇm, piemïram,zÇdz¥bu samazinljanu, kuru <strong>Valsts</strong> <strong>policija</strong>, balstotiesuz savu statistiku, noteikusi kÇ prioritÇti, iedz¥votÇjipïc noz¥m¥guma minïju‰i vien sestajÇ vietÇ. KopumÇTalsu iecirk¿a apkalpojamajÇ teritorijÇ tika minïtas‰Çdas dro‰¥bas problïmas (sakÇrtotas pïc noz¥m¥guma):• apgaismojuma neesam¥ba vai nepietiekamsapgaismojums;• jaunie‰u kompÇnijas;• alkohola reibumÇ eso‰as personas;• ce∫u satiksmes noteikumu pÇrkÇp‰ana;• klai¿ojo‰i dz¥vnieki;• zÇdz¥bas.L¥dztekus konkrïtu dro‰¥bas problïmu noskaidro‰anai,aptaujas sniedz iespïju apzinÇt tÇs vietas apkalpojamajÇteritorijÇ, kuras iedz¥votÇjos vairo nedro‰¥bas izjappletu. BieÏivien uzrÇd¥tÇs nedro‰Çs vietas l¥dz tam nav biju‰as <strong><strong>policija</strong>s</strong>redzeslokÇ. Taãu iedz¥votÇji tÇs vïrtï pïc saviem dro‰¥baskritïrijiem. Piemïram, Talsu pilsïtÇ kÇ nedro‰Ç vieta tikanorÇd¥ts tunelis, caur kuru iedz¥votÇji ‰˙ïrso Dundagasielu. Tunelis tika atz¥ts par nedro‰u ne jau tÇpïc, ka tajÇbappletu pastrÇdÇti noziedz¥gi nodar¥jumi, bet gan tÇpïc, katas bija neapgaismots, applappleda lietus laikÇ, tajÇ regulÇrikÇds at∫ÇvÇs nokÇrtot dabiskÇs vajadz¥bas un tas vienkÇr‰ibija neomul¥gs. Policijai, pa‰vald¥bai, Talsu novada Bïrnuun jaunie‰u centram, Talsu MÇkslas skolai un vietïjiemiedz¥votÇjiem sadarbojoties, tunelis tika labiekÇrtots –tunel¥ tika uzstÇd¥ta gr¥da, apgleznotas sienas, labiekÇrtotaapkÇrtne un ier¥kots apgaismojums. Kop¥giem spïkiemsakÇrtojot vietu, iedz¥votÇjos tika veicinÇta l¥dzatbild¥bapar ‰¥s vietas turpmÇko uzturï‰anu kÇrt¥bÇ.Vïl aptaujÇs kÇ nedro‰as bija minïtas ‰Çdas vietas:neapgaismoti stÇvlaukumi, pieturvietas, brauktuvju‰˙ïrso‰ana, veikali, pie kuriem lieto alkoholu u. tml.Jau pïc pirmÇ projekta ¥steno‰anas gada, aptaujÇjotiedz¥votÇjus par <strong><strong>policija</strong>s</strong> darbu, Talsu iecirk¿a darba
Change language