Risicomanagement van IT-outsourcing - DSpace at Open ...

manipuleren om zo de indruk te wekken dat zij aan hun verplichtingen hebben voldaan (Williamson,
1985).
1.6 Welke rol speelt Dual-Sourcing daarbij specifiek voor de praktijkorganisatie?
Dual-Sourcing speelt door de invulling bij de praktijkorganisatie geen rol omdat de doelstellingen
zoals kosten reduceren en kwaliteit verbeteren niet door marktwerking (Porter, 1985), maar door
goede contractuele afspraken en verplichtingen met de leveranciers worden gerealiseerd.
Algemene conclusie
Onze vraagstelling voor het empirische onderzoek luidt: “In hoeverre mitigeert Dual-Sourcing de
risico’s van een lock-in bij outsourcing van IT-onwikkeling en draagt zij bij aan het realiseren van de
doelstellingen bij de praktijkorganisatie?”.
We hebben vastgesteld dat binnen de praktijkorganisatie Dual-Sourcing feitelijk niet wordt gebruikt
en dat concurrentie tussen de leveranciers niet wordt gestimuleerd. Als gevolg hiervan wordt
onvoldoende het risico van een lock-in teruggedrongen. De samenwerkingsvorm bij de
praktijkorganisatie met haar leveranciers is op contractbasis en zij realiseert daardoor de
doelstellingen kostenreductie en kwaliteitverbetering (en dus niet door concurrentie tussen de
leveranciers).
Tevens constateren we dat ons onderzoek de conclusies uit het literatuuronderzoek bevestigt (zie
paragraaf 2.3). De praktijkorganisatie heeft doelstellingen die alle binnen het model van Willcocks en
Lacity (2006) passen: kostenreductie, kwaliteitverbetering en strategische doelstellingen.
We kunnen op basis van ons onderzoek concluderen dat onze eerdere stelling uit onze
probleemstelling, dat IT-besturingsinstrumenten binnen Nederlandse bedrijven verbeterd of anders
toegepast kunnen worden, bevestigd wordt. De invulling van het Dual-Sourcing instrument binnen de
praktijkorganisatie kan volgens onze theorie anders ingevuld worden, waardoor concurrentie
ontstaat en daarmee effectiever de risico’s van een lock-in worden gemitigeerd. Een voorbeeld
hiervan is minder zware en complexe contracten gebruiken, maar meer de markt zijn werk laten
doen.
Risicomanagement van IT-Outsourcing – Gino Stoelinga Pagina 32 van 42