Risicomanagement van IT-outsourcing - DSpace at Open ...
Risicomanagement van IT-outsourcing - DSpace at Open ...
Risicomanagement van IT-outsourcing - DSpace at Open ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Systems integr<strong>at</strong>ion<br />
<strong>outsourcing</strong><br />
Outsourcing <strong>van</strong> de integr<strong>at</strong>ie tussen meerdere systemen in een organis<strong>at</strong>ie.<br />
Remote computing option Outsourcing <strong>van</strong> computer transacties naar een externe leverancier waar modific<strong>at</strong>ies<br />
door de klant mogelijk zijn.<br />
Shared service <strong>outsourcing</strong> Outsourcing <strong>van</strong> computer transacties naar een externe leverancier.<br />
Reliance <strong>outsourcing</strong> Outsourcing <strong>van</strong> specifieke niet kern <strong>IT</strong> activiteiten die betrekking hebben op lange termijn<br />
contracten waarbij kostenreductie de motiv<strong>at</strong>ie voor <strong>outsourcing</strong> is.<br />
Support <strong>outsourcing</strong> Outsourcing <strong>van</strong> specifieke niet kern <strong>IT</strong> activiteiten.<br />
Total Insourcing Total insourcing betreft het intern managen en onderhouden <strong>van</strong> de <strong>IT</strong> functie.<br />
Body shop <strong>outsourcing</strong> Externe ondersteuning binnen halen d<strong>at</strong> door intern personeel wordt gemanaged.<br />
Bijlage 3 – vragenlijst<br />
Tabel 17: vragenlijst<br />
# Te meten kernbegrip Vragen<br />
1 Bedrijfsdoelstelling 1. W<strong>at</strong> zijn de bedrijfsdoelstellingen <strong>van</strong> de praktijkorganis<strong>at</strong>ie of uw Business Unit<br />
<strong>IT</strong>-<strong>outsourcing</strong><br />
met betrekking tot <strong>IT</strong>-<strong>outsourcing</strong>?<br />
2 Realis<strong>at</strong>ie doelstellingen 2. In hoeverre worden deze doelstellingen gerealiseerd?<br />
3 Vorm<br />
3. Hoeveel vendoren vallen onder het contract <strong>van</strong> de praktijkorganis<strong>at</strong>ie?<br />
Dual-Sourcing<br />
4. Hoe verhouden de vendoren zich onderling tussen elkaar?<br />
5. Is er sprake <strong>van</strong> een mantelcontract c.q. raamwerkcontract en hoe omschrijft u<br />
deze?<br />
4 Concurrentie 6. In hoeverre is er sprake <strong>van</strong> concurrentie?<br />
7. W<strong>at</strong> is het aantal leveranciers d<strong>at</strong> meedingt naar een opdracht c.q. contract?<br />
5 Lock-in 8. In hoeverre is er sprake <strong>van</strong> een lock-in?<br />
9. Heeft de praktijkorganis<strong>at</strong>ie grip op zijn vendoren?<br />
6 Rol Dual-Sourcing<br />
10. Is het mogelijk om een andere vendor te kiezen?<br />
11. Is er sprake <strong>van</strong> vermindering <strong>van</strong> de SLA, zonder d<strong>at</strong> de praktijkorganis<strong>at</strong>ie hier<br />
invloed op uit kan oefenen?<br />
12. Is er sprake <strong>van</strong> kostenstijging, zonder d<strong>at</strong> de praktijkorganis<strong>at</strong>ie hier invloed op uit<br />
kan oefenen?<br />
13. Welke rol speelt Dual-Sourcing daarbij specifiek voor de praktijkorganis<strong>at</strong>ie?<br />
Bijlage 4 – samenv<strong>at</strong>ting case-study protocol (plan <strong>van</strong> aanpak)<br />
In deze bijlage sta<strong>at</strong> een samenv<strong>at</strong>ting <strong>van</strong> het Plan <strong>van</strong> Aanpak, d<strong>at</strong> we hebben geschreven voord<strong>at</strong><br />
we het empirisch onderzoek zijn gestart. Dit plan besta<strong>at</strong> uit de volgende onderdelen:<br />
Samenv<strong>at</strong>ting probleemstelling en onderzoeksmodel (zie paragraaf Samenv<strong>at</strong>ting en 1.1. in<br />
ons dit rapport).<br />
Doelstelling (zie paragraaf 1.3).<br />
Vraagstelling en onderzoeksvragen empirisch deel (zie paragraaf 1.4).<br />
Conceptueel model (zie paragraaf 2.4).<br />
Onderzoeksstr<strong>at</strong>egie (zie paragraaf 3.1).<br />
Oper<strong>at</strong>ionalis<strong>at</strong>ie (zie paragraaf 3.2).<br />
Waarneming en d<strong>at</strong>averzameling inform<strong>at</strong>iebronnen (zie paragraaf 3.3).<br />
Gebruikte bronnen (zie paragraaf 3.4).<br />
Respondenten (zie paragraaf 3.5).<br />
Onderzoeksprocedure (zie paragraaf 3.6).<br />
Analyse gegevens (zie paragraaf 3.7).<br />
Planning en kosten (zie hieronder).<br />
Planning en kosten<br />
Bij het analyseren en beschrijven <strong>van</strong> onze case-study zullen we de volgende stappen hanteren:<br />
1. Beschrijving <strong>van</strong> organis<strong>at</strong>ie a.d.h.v. organogram; beschrijving <strong>van</strong> de str<strong>at</strong>egische top, missie<br />
doelstellingen, wijze <strong>van</strong> besluitvorming.<br />
<strong>Risicomanagement</strong> <strong>van</strong> <strong>IT</strong>-Outsourcing – Gino Stoelinga Pagina 40 <strong>van</strong> 42
Change language