Risicomanagement van IT-outsourcing - DSpace at Open ...

5. Er is geen sprake van concurrentie tussen de leveranciers onderling, mogelijk als gevolg van de
toepassing van Dual-Sourcing waarbij maar één leverancier verantwoordelijk is voor elk deel in
de IT-waardeketen. Voor IT-ontwikkeling krijgt dus maar één leverancier vrijwel altijd de
opdrachten toegewezen, waardoor er mogelijk geen concurrentie ontstaat tussen de
leveranciers.
6. Er is geen sprake van een lock-in, omdat de praktijkorganisatie niet vast zit aan de leveranciers
en de prestaties van de leveranciers overeenkomen met de afspraken (zie punt 2). We hebben
tevens geconstateerd dat de leveranciers zelf hun rapportages vervaardigen, waardoor eventueel
manipulatie kan ontstaan om de indruk te wekken dat zij aan hun verplichtingen voldoen.
7. Dual-Sourcing speelt bij de praktijkorganisatie geen rol, omdat de doelstellingen kosten
reduceren en kwaliteit verhogen gerealiseerd wordt door goede contractuele afspraken en
verplichtingen en niet door marktwerking.
Op basis hiervan concluderen we dat Dual-Sourcing anders wordt toegepast dan bij Bahli en Rivard
(2003), waardoor mogelijk geen concurrentie ontstaat tussen de leveranciers. De doelstellingen
worden gerealiseerd door strakke contractuele afspraken. Dit brengt ons tot de bevestiging van onze
eerdere conclusie op basis van Volberda (2008) (zie eerste paragraaf van deze samenvatting), dat de
IT-besturingsinstrumenten in Nederland voor verbetering vatbaar zijn.
Om onze conclusies meer te kunnen funderen, stellen we voor om een vervolgonderzoek te doen
binnen een organisatie, waar Dual-Sourcing conform Bahli en Rivard (2003) aanwezig is, dat wil
zeggen dat de samenwerking niet op basis van contracten is, maar op basis van een partnerschap (en
dus de markt zijn werk doet). Daarnaast zou een derde case, waarbij een ander type instelling wordt
gebruikt, zoals een publieke instelling, onze resultaten meer generaliseerbaar (kunnen) maken voor
andere bedrijven in Nederland.
Risicomanagement van IT-Outsourcing – Gino Stoelinga Pagina 4 van 42