Dynamische strategievorming, een continu proces - Vastgoedkennis
Dynamische strategievorming, een continu proces - Vastgoedkennis
Dynamische strategievorming, een continu proces - Vastgoedkennis
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Businessmodel<br />
Partners<br />
Wie zijn onze<br />
belangrijkste<br />
belanghebbenden?<br />
Gem<strong>een</strong>ten<br />
Zorg- & Welzijn<br />
instellingen<br />
Huurdersorganisaties<br />
Toeleveranciers<br />
Rijks- en Provinciale<br />
overheid<br />
Financiers<br />
Projectontwikkelaars<br />
en aannemers<br />
Onderwijsinstellingen<br />
Figuur 2.1 Het businessmodel van de corporatie<br />
Activiteiten<br />
Wat zijn onze belangrijkste activiteiten?<br />
Verhuren Beheren<br />
Ontwikkelen Regisseren<br />
Beleggen Bemiddelen<br />
Productiemiddelen<br />
Welke hulpbronnen hebben we nodig?<br />
Kapitaal<br />
(geborgd)<br />
Kapitaal<br />
(ongeborgd)<br />
Kostenstructuur<br />
Wat zijn de belangrijkste kosten?<br />
Beheerkosten Stichtingkosten<br />
In het hart van het businessmodel<br />
bevindt zich de waardepropositie van de<br />
woningcorporatie. De waardepropositie is<br />
de specifieke samenstelling van<br />
producten en diensten die waarde schept<br />
voor de klantsegmenten van de<br />
corporatie. Voor <strong>een</strong> corporatie bestaat<br />
deze waardepropositie bijvoorbeeld uit<br />
het realiseren van passende woonlasten<br />
voor huurders, het ontzorgen van<br />
huurders en belanghebbenden of het<br />
bieden van duurzaamheids- of<br />
leefbaarheidsoplossingen door het<br />
leveren van energiezuinige woningen en<br />
veilige wijken.<br />
De waardepropositie wordt gevoed door<br />
de inzet van <strong>een</strong> aantal bronnen, namelijk<br />
de onderdelen aan de linkerkant van het<br />
raamwerk. Het onderdeel partners<br />
betreft de samenwerkingsverbanden die<br />
de corporatie in staat stellen waarde toe<br />
te voegen. Te denken valt aan allianties<br />
met zorg- en welzijnsinstellingen of<br />
projectontwikkelaars, maar ook aan<br />
nauwe samenwerkingsverbanden met<br />
gem<strong>een</strong>ten, huurdersorganisaties,<br />
Vastgoed<br />
Mensen<br />
Leefbaarheid /<br />
duurzaamheid<br />
Onderhoud Rente Overheidsheffingen<br />
Waardepropositie<br />
Welke waarden<br />
leveren we aan onze<br />
klanten?<br />
Passende<br />
woonlasten<br />
Kwaliteit wonen<br />
Leefbaarheid<br />
Ontzorging<br />
Duurzaamheid<br />
financiers en overige toeleveranciers.<br />
Wanneer <strong>een</strong> corporatie zich bijvoorbeeld<br />
wil onderscheiden op het vlak van<br />
leefbaarheid in wijken, liggen<br />
partnerships met maatschappelijke<br />
instellingen en gem<strong>een</strong>ten voor de hand.<br />
Ligt de nadruk op duurzaamheid dan zijn<br />
met name partnerships met specifieke<br />
leveranciers van<br />
duurzaamheidsoplossingen zoals<br />
energiebedrijven relevant.<br />
Het onderdeel activiteiten beschrijft de<br />
kernactiviteiten die nodig zijn om de<br />
waardepropositie te leveren, klanten te<br />
bedienen en uiteindelijk inkomsten te<br />
genereren. Primaire <strong>proces</strong>sen van<br />
woningcorporaties zijn bijvoorbeeld<br />
verhuren, beheren, ontwikkelen, en<br />
bemiddelen, maar ook beleggen en het<br />
voeren van ketenregie.<br />
De belangrijkste productiemiddelen ten<br />
slotte zijn de benodigde fysieke-,<br />
financiële-, intellectuele- of menselijke<br />
middelen om de waardepropositie tot<br />
stand te brengen en te leveren aan de<br />
22 Visiedocument Woningcorporaties 2020 – <strong>Dynamische</strong> <strong>strategievorming</strong>, <strong>een</strong> <strong>continu</strong> <strong>proces</strong><br />
Klantrelaties<br />
Hoe bouwen en onderhouden we <strong>een</strong> band<br />
met onze klanten?<br />
Internet<br />
Wijkposten /<br />
coaches<br />
Woningnet<br />
Media / internet<br />
Makelaar<br />
Social Media<br />
Loketten<br />
Bewonersavonden<br />
Distributiekanalen<br />
Hoe bereiken we<br />
onze klanten?<br />
Woonconsulent<br />
Projectontwikkelaar<br />
Opbrengsten<br />
Wat zijn de belangrijkste inkomstenbronnen?<br />
Verhuur Verkoop<br />
Beheer<br />
Klantsegmenten<br />
Wie zijn onze<br />
klanten /<br />
klantgroepen?<br />
Lagere inkomens<br />
Middeninkomens<br />
Ouderen<br />
Maatschappelijke<br />
instellingen<br />
Studenten<br />
Starters<br />
Commerciële partijen<br />
doelgroep. Voor <strong>een</strong> woningcorporatie<br />
zijn dit bijvoorbeeld kapitaal, vastgoed en<br />
goed gemotiveerde en gekwalificeerde<br />
medewerkers. De verschillende<br />
onderdelen aan de linkerzijde van het<br />
businessmodel vertalen zich in <strong>een</strong><br />
kostenstructuur.<br />
De rechterkant van het raamwerk<br />
beschrijft de wijze waarop de corporatie<br />
daadwerkelijk waarde levert aan haar<br />
klanten. De rechterzijde beschrijft hiertoe<br />
welk type klanten en relaties op welke<br />
wijze worden bereikt en hoe dit resulteert<br />
in inkomstenstromen voor de corporatie.<br />
Het onderdeel klantsegmenten definieert<br />
de verschillende klantgroepen die de<br />
corporatie wil bereiken en bedienen.<br />
Klantgroepen worden bijvoorbeeld<br />
onderscheiden op basis van hun<br />
specifieke behoefte, gedrag of inkomen.<br />
Corporaties kunnen zich op specifieke<br />
klantgroepen richten of juist g<strong>een</strong><br />
onderscheid maken naar doelgroep.
Change language