Wakker Dier jaarverslag 2011
Wakker Dier jaarverslag 2011
Wakker Dier jaarverslag 2011
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
gedragscodes en klachten<br />
3<br />
3.2 gedragscodes en klachten<br />
Gedragscodes<br />
<strong>Wakker</strong> <strong>Dier</strong> is er zich van bewust dat zij bij de uitvoering<br />
van haar werkzaamheden te maken heeft met een<br />
breed scala van personen, groepen en instanties en<br />
erkent dat zij verantwoordelijkheden heeft jegens deze<br />
belanghebbenden. Deze uitgangspunten zijn vastgelegd<br />
PDF<br />
in onze Algemene Gedragscode.<br />
Adobe<br />
Een van de grondbeginselen van <strong>Wakker</strong> <strong>Dier</strong> is dat wij<br />
ons altijd aan de wet houden en kleine bedrijven en individuën<br />
waar mogelijk ontzien. Het uitgangspunt is dat<br />
we alleen betere rechten voor dieren kunnen claimen,<br />
als we onszelf aan de beginselen van de rechtstaat houden.<br />
Dit is vastgelegd op onze webpagina Verantwoord<br />
PDF<br />
Campagnevoeren.<br />
Adobe<br />
Het CBF, waarbij <strong>Wakker</strong> <strong>Dier</strong> is aangesloten, heeft in<br />
het jaar 2008 de Code voor Goed Bestuur voor Goede<br />
Doelen in haar richtlijnen verweven. <strong>Wakker</strong> <strong>Dier</strong> is<br />
gebonden aan de eisen die hierin gesteld worden. Belanghebbenden<br />
kunnen hierover met het CBF in contact<br />
treden of een klacht indienen.<br />
uitgangspunten<br />
Verantwoord campagnevoeren<br />
Aantoonbaar respect voor de wet en publiekelijk afwijzen<br />
van geweld.<br />
Personen die betrokken zijn bij onze organisatie dienen<br />
onze werkwijze te ondersteunen.<br />
Voorkomen dat onze kennis en expertise worden misbruikt<br />
door derden.<br />
Transparantie over het gevoerde beleid en de financiën.<br />
Controle en toezicht door onafhankelijke derden.<br />
Klachten<br />
<strong>Wakker</strong> <strong>Dier</strong> beschikt over een schriftelijk vastgelegde<br />
klachtenprocedure. Onze uitgangspunten hierbij zijn:<br />
ffWe nemen klachten serieus en zien deze als verbeterkansen.<br />
ffOpenheid en transparantie staan voorop, zowel<br />
inhoudelijk als procedureel.<br />
ffHet klachtenoverzicht wordt jaarlijks met het bestuur<br />
geëvalueerd.<br />
In <strong>2011</strong> ontvingen we 10 klachten, alle van particulieren.<br />
De stijging versus 2010 wordt veroorzaakt door het feit<br />
dat indieners sinds kort zelf aangeven of iets een vraag/<br />
basiswaarden<br />
Algemene gedragscode<br />
Respect: Eerbiedigen van menselijke waardigheid, privacy<br />
en keuzevrijheid. Aantoonbaar respect voor de wet en<br />
publiekelijk afwijzen van geweld.<br />
Openheid: Alle belanghebbenden worden geïnformeerd<br />
over voor hen relevante gegevens.<br />
Betrouwbaarheid: Inzake verstrekte informatie, professionele<br />
werkwijze en volledige verantwoording.<br />
Kwaliteit: Streven naar deskundig, slagvaardig en kostenbewust<br />
handelen.<br />
opmerking is, of een formele klacht. Eén klacht betrof<br />
de wijze waarop wij fondsen werven (zie paragraaf 5.5).<br />
De overige klachten betroffen een varia aan inhoudelijke<br />
opmerkingen, o.a. over onze campagnes, waarbij een<br />
drietal over het feit dat wij een aantal kandidaten hadden<br />
genomineerd voor onze Sexy Vegetariër-verkiezing die<br />
incidenteel weleens ‘zondigen’.<br />
Alle klachten zijn in overleg zo goed mogelijk afgehandeld<br />
en vastgelegd in het klachtenregister. Er werd geen<br />
gebruik gemaakt van de beroepsmogelijkheid die in de<br />
procedure is vastgelegd.<br />
34<br />
PDF<br />
! Documenten met een Adobe<br />
erachter zijn te downloaden van onze site of telefonisch te bestellen. Leest u dit <strong>jaarverslag</strong> als digitaal bestand op de pc, dan kunt u op het icoontje klikken om de documenten online te bekijken.
Change language