Pensioenmagazine januari 2004 - PensioenfondsPGB

KORT
NIEUWS
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK
pag 8
NIEUWS
JAAROPGAVE 2003
Eind december ontvangt u traditiegetrouw de GBF-jaaropgave.
Aan de hand van de jaaropgave worden jaarlijks na afloop van
een boekjaar de in rekening gebrachte voorlopige premies definitief
verrekend. Daarna kunnen ook de juiste pensioen- en
spaarloonrechten van uw werknemers worden geboekt. Graag
ontvangen wij uw opgave dan ook zo snel mogelijk maar in ieder
geval voor 4 februari 2004 weer ingevuld retour.
Aanlevering jaaropgave
U kunt de jaaropgave op verschillende manieren aanleveren.
Elektronisch via Plato, met diskette, tape of cartridge of op papier.
De GBF heeft net als de Belastingdienst, gezien de foutkans
en efficiency, een voorkeur voor elektronische aangifte.
Inmiddels komt 65% van de loongegevens digitaal binnen.
Jaaropgave met Plato
U kunt de jaaropgave dit jaar ook eenvoudig via Plato doen. In
de nieuwe Plato-release zijn voor de melding jaaropgave een
aantal verbeteringen doorgevoerd. De optie om de jaaropgave
via Plato aan te leveren is vooral interessant voor werkgevers
die tot nu toe de jaaropgave op papier aanleverden. Met het
gratis ter beschikking gestelde systeem levert u uw gegevens
of wijzigingen daarin eenvoudig en efficiënt aan. Bijkomend
voordeel is de geringere foutkans en snellere toezending van
de definitieve afrekening omdat wij uw gegevens geautomatiseerd
kunnen verwerken. Werkgevers die al werken met Plato
kunnen de jaaropgave-optie dus binnen de applicatie gebruiken
(meldingstype: jaaropgave achteraf, collectieve melding
samenstellen).
Nog niet aangesloten
Werkgevers, administratiekantoren of servicebureaus die nu
willen starten met Plato kunnen voor meer informatie contact
opnemen met de Helpdesk. Op werkdagen bereikbaar tussen
09.00 uur - 17.00 uur (op vrijdag tussen 09.00 - 16.00 uur) onder
telefoonnummer: 0900-2021450 (40 cent per minuut).
Klanttevredenheidsonderzoek onder
grafimedia werkgevers
DE GBF WIL DE KWALITEIT VAN HAAR
DIENSTVERLENING NAAR WERKGEVERS TOE VERDER
VERBETEREN. OM GOED ZICHT TE KRIJGEN OP DE
WAARDERING VAN HET SERVICENIVEAU ZULLEN
PERIODIEK ASPECTEN VAN DIENSTVERLENING
WORDEN GEMETEN. U KUNT HIERBIJ DENKEN AAN
DE BEOORDELING VAN DE COLLECTERENDE
FUNCTIE (DE PREMIE-INNING), BEOORDELING VAN
DE ADMINISTRERENDE FUNCTIE (DE JAAROPGAVE,
MUTATIEVERWERKING E.D.), DE COMMUNICATIEVE
FUNCTIE ETC. VOOR U VORMT HET ONDERZOEK
DUS EEN GOEDE MOGELIJKHEID OM UW MENING
OVER BEPAALDE ZAKEN BIJ DE GBF DUIDELIJK TE
MAKEN.
Het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek
past in het beleid van de GBF om klantgerichter
te gaan werken. Het onderzoek wordt uitgevoerd
onder werkgevers die zijn bezocht door één
van onze buitendienstmedewerkers.
De werkgever ontvangt na bezoek van de buitendienstmedewerker
zoals gebruikelijk een rapportage.
Met deze rapportage zal een schriftelijke en-
quête worden meegestuurd met het verzoek om
de relatie met de GBF te beoordelen.
De resultaten van het onderzoek worden gebruikt
om administratieve processen te verbeteren, het
serviceniveau te verhogen en de inrichting van de
communicatie af te stemmen op de behoeften van
werkgevers. Wij zouden het bijzonder op prijs
stellen als u, wanneer u de enquête ontvangt, de
vragenlijst wilt invullen.