Het marketingplan

04.2012
Strategische marketing
SWOT-voorbeelden
Sterkten zijn bijvoorbeeld:
• middelen, kennis en vaardigheden (beter dan gemiddeld)
• hoge klanttevredenheid
• goed imago of grote naamsbekendheid.
Zwakten zijn bijvoorbeeld:
• middelen, kennis en vaardigheden die slechter zijn dan gemiddeld
• matige winstontwikkeling
• slecht imago.
Kansen zijn bijvoorbeeld:
• nieuwe klanten of nieuwe behoeften bij klanten
• problemen bij de concurrentie
• nieuwe markten door internationale verdragen of landen die toetreden tot
de EU.
Bedreigingen zijn bijvoorbeeld:
• nieuwe concurrenten, nieuwe producten van concurrenten, nieuwe substituten
• economische recessie
• nadelige veranderingen in wet- en regelgeving.
Vuistregels bij de SWOT
We hebben de voorbereidingen voor de SWOT gedaan: de sterkten en zwakten
van u als zzp’er en uw onderneming zijn in kaart gebracht en de kansen en
bedreigingen vanuit de markt zijn benoemd. Nu volgt het maken van de echte
SWOT. De vorm van de SWOT ziet u in afbeelding 6.
i
Om de SWOT goed te kunnen invullen, zijn de volgende zaken belangrijk:
• Gebruik alleen kenmerken of factoren die anders zijn dan die van uw
concurrenten. Laat zaken die overeenkomen met het gemiddelde van de
branche weg; deze zijn niet onderscheidend. Gebruik bijvoorbeeld niet dat
uw werk van goede kwaliteit is; niemand vertelt dat zijn werk van slechte
kwaliteit is. Gebruik bijvoorbeeld wel dat u gecertificeerd bent (door
bijvoorbeeld de beroepsvereniging) en dat u daarmee voldoet aan de hoogst
mogelijke kwaliteitseisen.
• Neem maximaal drie kenmerken of factoren op in elk vierkant van de
SWOT. Kies de kenmerken of factoren die in de ogen van de klant het meest
belangrijk of onderscheidend zijn. Zorg dat het lijstje kort blijft, zodat u
kunt focussen op de belangrijkste zaken. U kunt namelijk niet ingaan op alle
kansen en bedreigingen; u zult selectief moeten zijn.
• Benoem de kenmerken of factoren zo concreet mogelijk. Dus niet: klantvriendelijk,
maar wel: goede service op locatie bij installatieproblemen. Dus
niet: snelle levering, maar wel: binnen twee dagen verzending per PostNL.
Dus niet: gerecycled, maar wel: gemaakt van duurzame grondstoffen die
binnen twee jaar op natuurlijke wijze worden afgebroken.
Over het algemeen geven we de SWOT-analyse weer als een matrix met vier
vakken:
430D5.FM
5.17