Het marketingplan

04.2012
Strategische marketing
Een van de onderdelen van marketing is het maken van reclame. Reclame
maakt deel uit van ”Presentatie”, een van de ”vier P’s” van marketing: Product,
Prijs, Plaats en Presentatie. Het marketinginstrument ”Presentatie” omvat
natuurlijk nog meer dan alleen reclame. Presentatie gaat over de gehele wijze
waarop u als ondernemer naar buiten treedt, van uw visitekaartje tot uw
offertes.
Uzelf ”verkopen”
Niet iedereen vindt het even gemakkelijk om zichzelf te ”verkopen”. Maar er
zijn eenvoudige wenken die het makkelijker maken om uzelf aan potentiële
opdrachtgevers te presenteren zonder het klamme zweet in uw handen te
krijgen.
Uw meerwaarde voor
de klant
Minderwaardigheidscomplex
Niet persoonlijk
Voordelen van kleinschaligheid
Nadelen van kleinschaligheid
p
Een van de belangrijkste dingen die u zullen helpen om (toekomstige) klanten
onbevreesd tegemoet te treden, is voor uzelf te bedenken waar u echt goed in
bent. Als u oprecht kunt zeggen dat u de klant kunt helpen de software te installeren
die hij nodig heeft en daarmee zijn ICT-probleem oplost, dus als u weet
wat u waard bent, is het gemakkelijker om anderen ervan te overtuigen dat zij
profijt van uw kennis en ervaring kunnen hebben.
Zpp’ers (ondernemers met een eenmanszaak), hebben vaak last van een soort
minderwaardigheidscomplex. Zij vragen zich af hoe zij als eenling kunnen
opboksen tegen de voordelen die een groot bedrijf kan bieden, dat immers veel
medewerkers heeft, grote opdrachten binnen korte tijd kan afronden en meer
producten en/of diensten kan leveren.
Het is even omschakelen, maar op het moment dat u zaken doet, ziet de klant
u als bedrijf en niet als persoon. Het is op zakelijke momenten dan ook
verstandig om het zaken doen niet persoonlijk op te vatten, maar zakelijk. Dat
helpt u om wat afstand te kunnen nemen bij strakke onderhandelingen,
kritiekpunten et cetera.
U kunt de kleinschaligheid van uw onderneming echter ook als een positief
gegeven beschouwen. Veel bedrijven vinden het prettig om één persoon als
aanspreekpunt te hebben. Bij u als zzp’er zijn zij daarvan gegarandeerd. Het
stelt u op uw beurt ook in staat een goede relatie met een opdrachtgever op te
bouwen.
Wanneer u vaker opdrachten voor dezelfde klant doet, weet de klant dat u op
de hoogte bent van de terminologie die binnen het bedrijf gebruikt wordt, het
jargon dat specifiek is voor die organisatie. De klant weet dat u hem begrijpt als
hij iets aan u vraagt en dat u uw werk op tijd aflevert. Ook kan de klant erop
rekenen dat het werk altijd op eenzelfde manier wordt gedaan, omdat u
immers degene bent die zorg draagt voor de uitvoering in zijn geheel. Omdat
de klant altijd met u te maken heeft (en niet elke keer met een nieuwe
consultant van een grotere firma), kan hij er zeker van zijn dat u altijd op de
hoogte bent van wat er speelt.
De keerzijde hiervan is echter dat de klant altijd met u te maken heeft als zzp’er.
U bent een éénpitter. Ook u loopt het risico om ziek te worden, waarbij het dan
lastiger is om goede vervanging te zoeken voor de klant (een ander is immers
niet zo goed op de hoogte als u). Hetzelfde geldt tijdens uw vakantie.
430D5.FM
5.19