Het marketingplan

04.2012
Strategische marketing
Aanbod en doelgroep
7 Is uw aanbod gericht op een bepaalde doelgroep of is het een algemeen aanbod
Als uw aanbod gericht is op een bepaalde doelgroep, zorgt u dan dat u ”dicht”
bij deze doelgroep zit. Dit bedoelen we letterlijk (een locatie in de buurt van de
doelgroep), maar ook figuurlijk (zorg ervoor dat u bereikbaar en makkelijk
toegankelijk bent voor de doelgroep).
Voorbeeld 1:
U biedt diensten aan als manicure voor bejaarden. Zorg ervoor dat u uw
diensten in bijvoorbeeld het bejaardentehuis of het verzorgingstehuis
uitvoert.
Voorbeeld 2:
U biedt studiebegeleiding aan leerlingen van ROC’s. Zorgt u ervoor dat u
regelmatig en zichtbaar op de ROC te vinden bent, zodat leerlingen u even
kunnen aanschieten voor een vraag. Want uit deze vraag zou weer een
opdracht kunnen komen. Dit kunt u doen door bijvoorbeeld spreekuur te
houden in een vaste spreekkamer, en buiten de afspraken om te werken met
de deur open, zodat mensen een lage drempel ervaren om bij u binnen te
lopen. Ook zou u regelmatig met studenten kunnen praten in de hal of bij
de koffieautomaat.
We hebben in dit onderdeel gekeken naar de doelgroep. Bij de verdieping in het
onderwerp marktsegmentatie, dat nu volgt, kijken we naar de aansluiting
tussen doelgroep en aanbod.
Marktsegmentatie; een verdieping
Bij het onderdeel acquisitie is het begrip segmenteren al ter sprake gekomen.
De segmentatie betrof een onderverdelen van de totale markt in bijvoorbeeld
informatieaanvragers, offerteaanvragers en klanten, waarnaast het onderscheid
tussen de verschillende prospects (prospect rating) aan de orde kwam. Hierna
gaan we in op een andere manier om de markt te segmenteren, het onderverdelen
in verschillende deelmarkten.
Het centrale uitgangspunt van marketing is het voorzien in de wensen en
behoeften van de afnemer of de consument. Het eenvoudigste zou zijn als
binnen een bepaalde markt iedere afnemer of consumenten dezelfde behoeften
zou hebben en zich op dezelfde wijze zou gedragen. Dan zou volstaan kunnen
worden met het ontwikkelen van één marketingstrategie en het toepassen
daarvan op de gehele markt. Het zal u echter niet verbazen dat afnemers op een
groot aantal punten aanzienlijk kunnen verschillen.
Wellicht denkt u dat de begrippen die in dit onderdeel worden besproken
alleen nuttig zijn voor grote ondernemingen, zoals ondernemingen met meer
medewerkers. Maar ook voor u als zzp’er is het goed om eens te analyseren
waarin verschillende potentiële klanten zich van elkaar onderscheiden. Iedere
ondernemer, ook de zzp’er, zal immers aan acquisitie moeten doen en marketingbegrippen
zoals marktsegmentatie kunnen u helpen inzicht te krijgen in de
wijze waarop u bijvoorbeeld het beste uw (waarschijnlijk beperkte) reclamebudget
kunt inzetten.
430D5.FM
5.9