Pompshop 3
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
moderne consument. Daarnaast is hij<br />
parttime marketingprofessor aan de Vlerick<br />
Business School. Steven is auteur van<br />
3 bestsellers (waaronder “When digital<br />
becomes human”) zijn 4e nieuwste boek<br />
“Customers the day after tomorrow” is onlangs<br />
verschenen. Wat Steven zo bijzonder<br />
maakt, is de combinatie van praktijk en<br />
wetenschap. Hij is hierdoor een veelgevraagde<br />
spreker in binnen- en buitenland.<br />
Mijke Broeders over Efteling-beleving<br />
van de toekomst<br />
Samen vooruitblikken op de Efteling-beleving<br />
van 2030. Een droom die vorig jaar<br />
ontstond toen er een bezoek werd gebracht<br />
aan Silicon Valley maar die tot leven<br />
kwam in de periode erna. Mijke Broeders<br />
vertelt hoe deze groep hun droom heeft<br />
kunnen uitwerken tot een experience die<br />
nu actief wordt gedeeld door alle collega’s.<br />
Zo kijken zij samen vooruit naar de Efteling-beleving<br />
van de toekomst en blijven<br />
zij elkaar uitdagen en aanmoedigen om<br />
gasten te verrassen, gevoed door technologie<br />
en storytelling,<br />
MyOrder, a2i & BigBrother delen hun innovaties<br />
Tijdens deel twee van de achtste editie van de Benzinedag zullen MyOrder, a2i en BigBrother<br />
gezamenlijk het toneel bestijgen om hun innovaties te delen. Aan het woord komt<br />
onder andere Thomas Brinkman, oprichter van MyOrder. In the day after tommorow is<br />
binding met uw klanten de sleutel tot succes voor tankstations. Maar om binding te krijgen<br />
moet u relevant zijn en waarde toevoegen voor uw klant. Dit is de voornaamste focus<br />
waar MyOrder, a2i en BigBrother het over willen hebben en hoe u dit kunt realiseren.<br />
Rik D’Hondt van KBC Bank over veranderende klanten<br />
Na de Efteling gaat Rik D’Hondt van bank-verzekeraar KBC Bank in op het transformatieprogramma<br />
dat in 2013 binnen de organisatie is opgestart. KBC is een bank-verzekeraar<br />
die de klant centraal zet, met focus op een duurzame en winstgevende groei en met een<br />
duidelijke rol in de maatschappij. KBC is actief in een snel veranderlijke omgeving en<br />
wordt geconfronteerd met het veranderende gedrag en de veranderende<br />
verwachtingen van de klanten, nieuwe technologieën en<br />
digitalisering, een uitdagende macro-economische omgeving en<br />
toenemende concurrentie. Om klaar te zijn voor de toekomst startte<br />
KBC in 2013 met het transformatieprogramma: Klant 2020.<br />
28 | POMPSHOP | MAART
Change language