Move On Magazine

is ze bescheiden over de rol die ze heeft
gespeeld. “Als je als werkgever aan de
onderhandelingstafel zit, heeft dat
het voordeel dat je voorbeelden uit de
praktijk kunt benoemen. Wat ook meespeelde,
is dat er een vrouw namens de
werkgevers aan tafel zat. Vrouwen zijn
er wel in onze branche, maar zijn nog
altijd in de minderheid. Een vrouw in de
mannenwereld doet het altijd goed. Je
ziet dat mannen daardoor soms net iets
anders reageren. Het is ook bijzonder
om de ervaringen van de medewerkers
die aan tafel zitten te horen. En hier
weer goed op te kunnen reageren. Het
was leuk om te doen. We zijn altijd
weer blij als we met champagne op een
nieuwe CAO kunnen proosten!”
Getrapte salarisverhoging
Charlot van Tol zegt de CAO zeker niet
als een hinderlijk tussendoortje te zien
waar salarisverhoging aan vast hangt.
“Absoluut niet. De CAO is de basis
waar je op kunt terugvallen. Als ik een
vraag over de CAO krijg gesteld, pak
ik het boekje erbij en zoek ik het op.”
Bij de laatste CAO zijn werkgevers en
werknemers een getrapte salarisverhoging
overeengekomen. Volgens Annemarie
verdienden de medewerkers dat
nu ook. “Door de crisis in de branche is
het er lang niet van gekomen. Het was
nodig ze op de juiste manier te belonen.
Ik vind het belangrijk dat wij als
branche in onze mensen investeren. Een
salarisverhoging wijkt weliswaar af van
de lijn die in eerdere jaren is gevoerd,
maar als je goede mensen in dienst
wilt hebben zul je ook goed moeten
betalen.” Charlot zegt blij te zijn dat ze
kon kiezen of ze haar medewerkers 2 of
2,5 procent loonsverhoging kon geven.
“Soms liggen de verhoudingen een beetje
scheef na bijvoorbeeld een overname.
Dat kan ik hiermee wat recht trekken.”
Duurzame inzetbaarheid
Dit keer zijn er voor het eerst afspraken
gemaakt over duurzame inzetbaarheid.
Een op het eerste gezicht wat vaag
begrip, waarmee volgens Annemarie
wordt bedoeld dat medewerkers zo
lang, prettig en gezond mogelijk hun
werk kunnen doen. “Dit aspect willen
wij namens de branche onder de
aandacht brengen. Het werken bij een
tankstation kan fysiek soms zwaar zijn.
Wij willen in de branche het bewustzijn
Trainingen
zijn nuttig om
de aandacht
er weer bij te
krijgen
hierover vergroten.” Charlot kan zich
hier in vinden. Zo wordt er bij Ototol
voor gewaakt dat er voldoende vrije
uren tussen de diensten zitten. “Ook
hebben wij liever niet dat medewerkers
op hun vrije dag voor de gezelligheid
langskomen. Ga dan lekker iets doen
wat niets met je werk te maken heeft.
Soms moet je dat op een voorzichtige
manier brengen, want je wilt niemand
kwetsen.”
Veilig én gastvrij
Ook wordt de inzet van de uit kogelwerend
glas bestaande kassakooi, ook
wel ‘OBRI’ genaamd, de komende jaren
tegen het licht gehouden. Medewerkers
zitten veilig achter glas, maar of dit
de gewenste gastvrijheid in de branche
nou ten goede komt? Annemarie: “De
kassakooi is niet klantvriendelijk,
dat klopt. Maar het belangrijkste is
de veiligheid van de medewerkers. Er
zijn meer manieren om de veiligheid
te waarborgen, ook zonder dat een
kassakooi nodig is. Er kan bijvoorbeeld
met Live View worden meegekeken. In
een meldkamer bekijken ze de beelden,
waarna indien nodig naar de politie
wordt doorgeschakeld.”
Duitse situatie
“Wij zeggen altijd tegen onze medewerkers
dat het ’s nachts het meest veilig is
om te werken”, zegt Charlot. Dat komt
volgens haar door de kassakooi. Charlot
heeft haar bedenkingen over de inzet
van LiveView, omdat zij vermoedt dat
er hoge kosten aan zijn verbonden. Ze
zegt net als Annemarie de veiligheid
van haar mensen hoog in het vaandel
te hebben, al zou ze het uit commercieel
oogpunt toejuichen als de kassakooi
niet meer nodig zou zijn. “We hebben
een aantal locaties waar ’s nachts vraag
is naar verse broodjes. Bij die tankstations
zouden wij de bakery dan kunnen
openen. Nu is dat door de kassakooi
niet mogelijk.” Charlot vergelijkt de
Nederlandse situatie ook met die in
Duitsland. “Kijk eens wat daar allemaal
in de schappen van de tankstations ligt.
Er wordt volop alcohol verkocht. Dat
terwijl de medewerkers daar ’s nachts
helemaal niet in een kassakooi zitten. Ik
denk dat het hier tussen onze oren zit.”
De partijen die de CAO hebben afgesloten
gaan de komende jaren onderzoeken
op welke manier de kassakooi
zou kunnen worden vervangen. “Er zijn
alternatieven denkbaar”, zegt Annemarie.
“Wij weten nu hoe veilig het is, en
bij gebruik van iets anders kunnen wij
dat effect dus ook goed meten. We gaan
kijken naar de overvalcijfers, maar ook
hoe mensen het ervaren.”
Trainingen
Een belangrijk onderdeel van de
CAO-afspraken is het opleiden en
trainen van medewerkers. Volgens de
laatste CAO ontvangen medewerkers
opnieuw een opleidingsvoucher, die recht
heeft op een gratis training. Ook krijgen
zij een hele betaalde opleidingsdag per
jaar. Een prima zaak, vinden zowel
Charlot als Annemarie. “Mijn ervaring
is dat mensen het leuk vinden om naar
een training te gaan. Ze investeren die
tijd graag in zichzelf”, vindt Annemarie.
Charlot ziet als werkgever ook voordeel
in het trainen van haar medewerkers.
“Wij kunnen bij het OOTW een incompany-training
aanvragen, over thema’s
die wij belangrijk vinden. Zo hebben wij
dat bijvoorbeeld gedaan over de hygiëne
in bakery’s en over veiligheid. Wij willen
graag stimuleren dat mensen in zichzelf
investeren. Bij de jaarlijkse beoordelingsgesprekken
is dit iets waarover gesproken
wordt.” Annemarie: “Trainingen zijn
nuttig om de aandacht er weer bij te
krijgen, bijvoorbeeld bij het controleren
van de leeftijdsgrens voor tabak. Soms
merk ik dat een medewerker daarbij
ontspoort. Die mag de training dan nog
een keer doen!”
MoveON 55
magazine