26 magazine Leef!

Fusie
Toen het gemeentelijk woningbedrijf in 1996 zelfstandig
werd en de Noordwijkse Woningbouwvereniging opzocht
als fusiepartner, gingen de twee samen verder als de
Noordwijkse Woningstichting. Dineke: “Bij de NWS ben ik
in eerste instantie overgegaan in dezelfde functie, maar
omdat het hier veel groter was, kwam ik nauwelijks meer
aan klantcontacten toe. Ik zat in een achterafkamertje de
financiën te doen en had het daar weinig naar mijn zin.
Toen ik werd gevraagd voor de afdeling ‘Wonen’ was ik
gelijk enthousiast. Het was een veel breder pakket, dus
ik heb daarvoor allerlei opleidingen gedaan. Nu mocht ik
ook klachten behandelen, overlast afhandelen, in de
bewonerscommissie zitting nemen en de verhuur regelen.”
De laatste jaren was Van der Wolf binnen haar functie ook
verantwoordelijk voor de taak van seniorenmakelaar: ze
begeleidde oudere huurders die door omstandigheden
kleiner willen gaan wonen, naar een voor hen geschikt
appartement. Dat is goed voor de doorstroming binnen
het woningbezit.
HET CONTACT MET DE KLANTEN EN COLLEGA’S GAAT DINEKE HET MEEST MISSEN.
Door de fusie met Stek – dat vijf keer zo groot wordt als de
NWS - verandert de functie van woonspecialist vanaf 1 juli.
“De taken worden opgesplitst en je specialiseert je meer in
een bepaalde richting. Ik vind juist de diversiteit zo leuk, het
afwisselende. Dat is dan ook de reden dat ik iets eerder met
pensioen ga.”
Digitalisering
Wat is er allemaal veranderd door de jaren heen? “De
grootste verandering is de digitalisering. Vroeger werkte
de huuradministratie met acceptgiro’s, alles inboeken en
handmatig tellen, een kaartenbak met woningzoekenden.
Degenen die het meest aan je balie verschenen kregen als
eerste een woning, omdat je geen idee had wat er allemaal in
die kaartenbak zat. Nu is alles veel transparanter, alle correspondentie
gaat per mail. Dat is lang niet zo tijdrovend. En
voor de toewijzing van huurhuizen is regionaal door de
corporaties een woonruimteverdeelsysteem opgezet dat
werkt met inschrijfduur.”
HET KANTOOR VAN DE NWS IS NU EEN STEUNPUNT VAN WOONSTICHTING STEK.
Wat zijn haar toekomstplannen? “Mijn man is al twee jaar met
pensioen, dus in ieder geval gezellig dingen samendoen. We
hebben elektrische fietsen gekocht. Als het na de coronacrisis
weer kan, willen we graag wat lange reizen maken. Verder
ben ik dol op lezen, handwerken en knutselen, dus de dagen
komen wel vol.”
Wat ga je het meeste missen? “Vanzelfsprekend het klantcontact,
maar ook de gezellige uitjes met collega’s. Het voelt
bij de NWS alsof we een grote familie zijn. Zo jammer dat we
tijdens mijn laatste maanden alleen via de telefoon contact
hebben. We gingen vaak samen uit eten en ik zat ook in
de personeelsvereniging. Fijn wel, dat mijn functie straks
helemaal anders wordt. Dan hoef ik tenminste niet te denken
als ik straks langs het kantoor rijd: ik wil weer naar binnen!”