Business Vlaanderen (B) 2023 02

HOE HOU JE MEDEWERKERS ZO LANG MOGELIJK AAN BOORD?
VIJF CRUCIALE
ELEMENTEN VOOR EEN
GOED RETENTIEBELEID
Heeft het zin via de voordeur mensen te verwelkomen als de achterdeur wijd open staat? Employer
branding wordt volgens Tom Cappelle, Employer Branding Strateeg bij KIXX, nog te vaak als een extern
gegeven gezien. “Naar buiten gerichte campagnes die opvallen, dat is oké, maar je mag het interne
retentiebeleid niet uit het oog verliezen.”
Tekst & Beeld | KIXX
“Retentiebeleid kan, net zoals employer
branding in het algemeen, alleen succesvol
zijn als het binnen een brede, strategische
visie kadert”, benadrukt Tom Cappelle. “Goed
retentiebeleid strekt zich uit doorheen de
onderneming, van de eerste werkdag tot de
laatste. Het gaat over interne communicatie,
over betrokkenheid, kansen bieden maar ook
over die zaken meten en bijsturen. Strategische
retentie vergt relatief weinig kosten, is
efficiënt en zou altijd een duurzame, structurele
inspanning moeten zijn.” De expert
van KIXX onderscheidt vijf cruciale elementen
voor wie op lange termijn waardevolle
arbeidskrachten en medewerkers aan boord
wil houden.
1.
BEKIJK EMPLOYER BRANDING OOK ALS
INTERNE COMMUNICATIESTRATEGIE
“Hoewel het evident lijkt, blijft het belangrijk
je team te betrekken. Every step of the way.
Het getuigt van respect hen eerst in te lichten
als iets verandert. Bovendien is het een
belangrijk signaal: denk aan de promoties
die aangeboden worden aan nieuwe klanten,
met X% korting voor wie nu meteen intekent?
Hoe voelt een bestaande klant zich daarbij?
Dat is net zo bij medewerkers: de mensen
die er zijn, neem je mee in het verhaal. Altijd.
Als eersten.”
2.
INVESTEER IN VERSCHILLENDE
VORMEN VAN ‘-BOARDING’
“Preboarding, onboarding, reboarding en
offboarding, ze versterken tevredenheid
en hebben effect. Dat tonen de cijfers aan.
Preboarding en onboarding – in de aanloop
naar de eerste werkdag en de daaropvolgende
fase van welkom heten en wegwijs maken –
zijn relatief ingeburgerd. Nieuwer, maar net
zo belangrijk, is reboarding. We kampen met
langdurig zieken, mensen die een tijd van
de werkvloer verdwijnen en terugkeren. Een
goede reboarding introduceert hen opnieuw
en lanceert op een gezonde wijze een nieuwe
fase in hun carrière. Hier liggen veel opties
die een grote impact hebben.”
3.
CREËER EEN AANGENAME
BEDRIJFSCULTUUR
“Een onderneming waarin mensen zich goed
voelen, gewaardeerd en comfortabel, is altijd
een goede onderneming. Dit gaat over de
arbeidsvoorwaarden, maar net zo goed over de
werk-privébalans, flexibiliteit, een opendeurenbeleid,
de samenwerking tussen collega’s,
de relatie met leidinggevenden, eventuele
ontspannende momenten, teambuildings
of het samen afsluiten van de werkweek op
vrijdagavond. Een goede bedrijfscultuur en
welzijn op de werkvloer dragen effectief bij
aan minder werkverlet, meer productiviteit,
een grotere betrokkenheid en dus het succes
van een organisatie als geheel.”
Retentiebeleid kan maar
succesvol zijn, als er een
strategische visie achter zit.
94 businessvlaanderen.be