Vragenlijst voor het verslag 2011 over uw ... - Hogeschool Gent

More documents

Recommendations

Info

5. Procedure van de klachtenbehandeling Dit vult u alleen in als u in 2011 wijzigingen hebt aangebracht in de procedure of als uw dienst pas in 2011 met klachtenbehandeling begonnen is. NVT Suggesties? Als u suggesties hebt om deze vragenlijst te verbeteren, dan kunt u die hier noteren. NVT 23
Volledige lijst van de ombudsnormen van de Vlaamse Ombudsdienst 1 Overeenstemming met het recht De correcte toepassing van de regelgeving in de brede betekenis van het woord is de basisnorm van de sociale rechtsstaat. Wat onwettig is, is uiteraard onbehoorlijk. 2 Afdoende motivering De overheid verduidelijkt en motiveert op een afdoende manier haar beslissingen en haar optreden en vermeldt de redenen waarop ze zich baseert. 3 Gelijkheid en onpartijdigheid Gelijke gevallen worden op een gelijke manier en onpartijdig behandeld. Een variant van dat principe is het niet-discriminatiebeginsel. 4 Rechtszekerheid en gerechtvaardigd vertrouwen De overheid waarborgt duidelijkheid en zekerheid omtrent de geldende rechtsnormen. De burgers moeten eenduidig kunnen weten wat hun rechten en plichten zijn. De nietretroactiviteit van rechtsregels is daarbij een evidente vereiste. 5 Redelijkheid en evenredigheid In de afweging van keuzemogelijkheden geeft de overheid voldoende gewicht aan de belangen van de betrokken burgers. De overheid beperkt de nadelen van een beslissing voor de burger zo veel mogelijk. Een gekozen sanctie moet in verhouding staan tot de begane misstap van de burger. 6 Correcte bejegening De ambtenaar stelt zich, als vertegenwoordiger van de overheid, in zijn contacten met de burger fatsoenlijk, beleefd en hulpvaardig op. 7 Actieve dienstverlening De overheid doet meer dan antwoorden op de gestelde vragen. Zij verstrekt de individuele burger ook ongevraagd de gerichte informatie en hulp die voor de betrokkene nuttig is, of verwijst daarvoor zo gericht mogelijk door. De overheid houdt de burger uit eigen beweging op de hoogte van het verloop van diens dossier. 8 Deugdelijke correspondentie De manier waarop een overheidsdienst omgaat met brieven, verzoeken, aanvragen van burgers, is voor die burgers belangrijk. Als zij zich tot een overheidsdienst wenden, mogen ze een ontvangstmelding verwachten wanneer hun vraag niet snel beantwoord kan worden. In brieven worden ook systematisch de naam en de contactgegevens van de behandelende ambtenaar vermeld. 9 Vlotte bereikbaarheid De overheidsdiensten moeten zowel telefonisch als fysiek voldoende bereikbaar zijn. Dat betekent niet alleen een redelijke ruimtelijke nabijheid en een vlotte toegankelijkheid van de gebouwen, maar ook ruime en publiekgerichte openingsuren. 10 Doeltreffende algemene informatieverstrekking De overheidsdienst zorgt ervoor dat zijn algemene dossieroverstijgende informatieverstrekking begrijpelijk, juist en volledig is en dat de beoogde doelgroep ook daadwerkelijk bereikt wordt. 11 Goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid Een goede overheidsdienst werkt nauwkeurig, reageert oplossingsgericht en herstelt fouten tijdig. De dienst is verantwoordelijk voor kwaliteitscontroles. 12 Zorgvuldige interne klachtenbehandeling (niet van toepassing) 24
Page 2: DEEL 3: BIJLAGEN
Page 6 and 7: BIJLAGE 1: ORGANISATIE 1.1 SAMENSTE
Page 8 and 9: Vertegenwoordigers sociaal-economis
Page 10 and 11: 1.2 SAMENSTELLING VAN DE FACULTAIRE
Page 12 and 13: 1.3 SAMENSTELLING VAN DE STUDENTENR
Page 14 and 15: 1.5 LIJST VAN PROTOCOLAKKOORDEN Doc
Page 16 and 17: 1.7 SAMENSTELLING VAN HET AUDITCOMI
Page 18 and 19: terne verkiezingen binnen de hogesc
Page 20 and 21: 1.9 BEHANDELAAR VAN EXTERNE KLACHTE
Page 22 and 23: Voor de verdeling van de gegronde e
Page 26: 13 Redelijke behandeltermijn De ove
Page 29 and 30: 2.1 AANBOD INITIELE OPLEIDINGEN, SP
Page 31 and 32: Handelswetenschappen Accountancy-fi
Page 33 and 34: Departement: Technologie (TECH) - v
Page 35 and 36: Nascholingen Inschrijvingsgeld EURO
Page 37 and 38: 2.3 STAGE-INSTELLINGEN 2009-2010 PE
Page 39 and 40: Biowetenschappen en Landschapsarchi
Page 41 and 42: Bedrijfsmanagement Mercator 10 x 10
Page 43 and 44: Suite Life SV Zulte Waregem Swinggr
Page 45 and 46: Handelswetenschappen en Bestuurskun
Page 47 and 48: Ugent Ugent Biochemie en Microbiolo
Page 49 and 50: BuSO Sint-Jozef Time-out project Ca
Page 51 and 52: Portugal Pro mente - Beschut Wonen
Page 53 and 54: Oni Onik Ontex Optimmo Organic Wast
Page 55 and 56: Revalidatiecentrum Zuiderkempen Vee
Page 57 and 58: 2.4 VERANTWOORDING VAN HET GEBRUIK
Page 59 and 60: Studiegebied beeldende en audiovisu
Page 61 and 62: Studiegebied beeldende en audiovisu
Page 63 and 64: Vakoverschrijdende opdrachten zijn
Page 65 and 66: afstudeerrichting management en inf
Page 67 and 68: Naam van de equivalente Nederlandst
Page 69 and 70: studiepunten in het Nederlandstalig
Page 71 and 72: 1. het die taal tot voorwerp heeft;
Page 73 and 74: 2.5 OVERZICHT INTERNATIONALE LIDMAA
Page 75 and 76:
� TIY: European Research Network
Page 77 and 78:
76 2.7 VERDELING UITGAANDE STUDENTE
Page 79 and 80:
78 5. Aantal uitgaande studenten pe
Page 81 and 82:
80 7. Aantal uitgaande stagestudent
Page 83 and 84:
82 3. Aantal inkomende studenten vo
Page 85 and 86:
2.9 UITGAANDE DOCENTEN HOGESCHOOL G
Page 88 and 89:
BIJLAGE 3: ONDERZOEK 3.1 SAMENSTELL
Page 90 and 91:
3.2 OVERZICHT FINANCIERINGSPROGRAMM
Page 92 and 93:
91 3.3 OVERZICHT VAN DE LOPENDE DOC
Page 94 and 95:
93 Titel Faculteit Studiegebied IWE
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
101 Titel Faculteit Studiegebied IW
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
BIJLAGE 4: PERSONEEL 4.1 HOC-PROTOC
Page 114 and 115:
4.2 OPDRACHTEN DEPARTEMENTAAL ONDER
Page 116 and 117:
4.4 VOLTIJDSE EQUIVALENTEN TITULARI
Page 118 and 119:
4.5B OPSPLITSING ONDERWIJZEND PERSO
Page 120 and 121:
4.7 ONDERWIJZEND PERSONEEL OPGESPLI
Page 122 and 123:
4.9 AANTAL PERSONEELSLEDEN IN VOLTI
Page 124 and 125:
4.11 LEEFTIJDSSTRUCTUUR VAN HET PER
Page 126 and 127:
125 4.13 PERSONEELSFORMATIE EX POST
Page 128 and 129:
127 4.15 PERSONEELSFORMATIE EX POST
Page 130 and 131:
BIJLAGE 5: DIENSTVERLENING 5.1 SAME
Page 132 and 133:
5.1.3 Faculteit Bedrijf en Organisa
Page 134 and 135:
5.1.6 Faculteit Toegepaste Bio-inge
Page 136 and 137:
a) Flanders Drive b) Cvba met socia
Page 138 and 139:
a) Benaming b) Aard rechtspersoon c
Page 140 and 141:
a) Benaming b) Aard rechtspersoon c
Page 142 and 143:
BIJLAGE 6: FINANCIEEL BELEID 7.1A R
Page 144 and 145:
7.1B RESULTATENREKENING - VARIANTIE
Page 146 and 147:
PASSIVA codes JR - Boekjaar BG - Bo
Page 148 and 149:
PASSIVA codes JR - Boekjaar JR - Bo
Page 150 and 151:
149
Page 152 and 153:
BIJLAGE 7: INTEGRALE KWALITEITSZORG
Page 154 and 155:
V/HOC/OCPBW/2011/029: Werkplaatsbez
show all

Vragenlijst voor het verslag 2011 over uw ... - Hogeschool Gent

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?