Gestão de Pessoas/ Recursos Humanos - IEFP

Portugueses mais satisfeitos com local de trabalho
Em Abril de 2010 o ONRH apresentou os resultados agregados
respeitantes ao ano de 2009 baseados num inquérito realizado a
cerca de 44 398 trabalhadores pertencentes a 26 organizações
públicas e privadas dos sectores da indústria, farmácia, distribuição
e serviços. De entre as várias dimensões consideradas neste
estudo, iremos apenas tecer algumas considerações sobre os
dados que se referem à dimensão da satisfação, da lealdade e do
envolvimento com o local de trabalho.
Numa primeira análise, o estudo revela que os Portugueses estão
mais satisfeitos com o seu local de trabalho quando se comparam
os dados de 2009 com os de 2008. No mesmo sentido, os dados
referem que os níveis de lealdade e envolvimento relativamente à
função laboral sofreram um aumento em 2009. Não deixa de ser
interessante verifi car estes aumentos numa altura de crise, onde
a insegurança e instabilidade face à manutenção do emprego
pode ser um dos factores com infl uência destes aumentos.
Figura 1. Evolução da dimensão Satisfação (2002-2009). Fonte: Observatório Nacional de Recursos
Humanos, Relatório de Resultados Nacionais Agregados de 2009.
No que respeita à satisfação, verifi camos que os trabalhadores que
apresentam níveis mais elevados são as mulheres jovens, com nível
de escolaridade relativamente baixo (até ao 2.º ciclo do ensino
básico), que estão há pouco tempo a desempenhar funções no
contexto organizacional e ocupam cargos de chefi a. É este o perfi l
dos trabalhadores mais satisfeitos com o seu trabalho.
Em sentido oposto, podemos caracterizar o trabalhador mais
insatisfeito como fazendo parte do grupo de trabalhadores mais
velhos, do sexo masculino, com escolaridade de nível superior
que trabalha há mais de 20 anos na organização e não ocupa um
cargo de chefi a.
Se nos questionarmos sobre os factores que têm um maior impacto
na satisfação dos trabalhadores, verifi camos que são dimensões
como as expectativas em relação ao trabalho e o contexto
da organização que mais infl uenciam o nível de satisfação
dos inquiridos.
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gestão
Portugueses com maiores níveis de lealdade e de envolvimento
No índice de lealdade também encontramos uma ligeira subida
face a 2008, o que não é de estranhar visto os níveis de satisfação
anteriormente referidos terem um impacto directo nos níveis
de lealdade. Nesse sentido, os trabalhadores mais satisfeitos são
também os que são mais leais ao seu local de trabalho.
Figura 2. Evolução da dimensão Lealdade (2002-2009). Fonte: Observatório Nacional de Recursos
Humanos, Relatório de Resultados Nacionais Agregados de 2009.
Quer a dimensão da satisfação quer a dimensão da lealdade têm
repercussões ao nível do envolvimento dos trabalhadores. Tal
como refere este estudo do ONRH, os trabalhadores com melhores
expectativas relativamente à organização laboral em que estão
inseridos são, também, os mais leais e mais satisfeitos, apresentando
maiores níveis de envolvimento e dedicação à mesma.
Figura 3. Evolução da dimensão Envolvimento (2002-2009). Fonte: Observatório Nacional de
Recursos Humanos, Relatório de Resultados Nacionais Agregados de 2009.
Se desagregarmos os dados relativamente ao sector público e privado,
verifi camos que os trabalhadores do sector público estão
mais insatisfeitos em 2009 relativamente aos dados de 2008.
Com excepção das dimensões de qualidade, reconhecimento,
recompensa e envolvimento, nas restantes dimensões consideradas
pelo estudo os trabalhadores das entidades públicas estão,
de uma maneira geral, mais insatisfeitos. Esta insatisfação verifi -
ca-se, principalmente, quando são inquiridos a respeito da política
e da estratégia da organização, das relações com as chefi as e
em termos de lealdade.
O sector privado apresenta uma tendência inversa. Com excepção
da dimensão da qualidade, o sector privado regista uma
subida em todas as dimensões consideradas no inquérito, com
destaque para a lealdade que foi a dimensão com uma subida
mais signifi cativa.