Gestão de Pessoas/ Recursos Humanos - IEFP

Pensa-se frequentemente que toda a formação leva muito tempo,
é complicada e, pior que isso, dispendiosa. Isto poderá ser a
formação no sentido mais formal do termo; mas de uma forma
simplista, por exemplo, demonstrar como se deve utilizar a máquina
de fotocópias, ou ensinar o novo empregado a registar e
distribuir internamente o correio, já é formação.
Efectivamente, uma empresa não pode funcionar a menos que
os seus trabalhadores saibam devidamente o que fazer e como
o fazer. A formação é, pois, absolutamente vital e, no caso da pequena
empresa, não pode deixar de constituir uma preocupação
permanente do próprio empresário. Tanto mais que os trabalhadores
precisam de formação não apenas para fazerem bem o
seu trabalho no presente, mas também como forma de valorização
futura.
Momentos em que as necessidades de formação se colocam
com mais acuidade
Conforme as alturas em que um trabalhador necessita particularmente
de formação, há que ter em consideração os seguintes
tipos de formação:
• Formação ministrada aos novos trabalhadores para os ajudar
a conhecerem a empresa, os seus objectivos, as suas tarefas e
as condições de trabalho. Esta formação deve ser iniciada no primeiro
dia de trabalho.
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gestão
• Formação básica para ensinar os novos trabalhadores a realizarem
as suas tarefas para as quais é necessário um determinado
tempo de prática de forma a atingir os padrões de efi ciência
pretendidos. Os métodos variam de empresa para empresa, e podem
envolver cursos fora do local de trabalho ou da empresa (por
exemplo, acções ministradas por fornecedores de equipamento
ou por empresas clientes); ou então utilizar trabalhadores experimentados
que efectuem a demonstração da tarefa.
• Formação «versátil», destinada a habilitar os trabalhadores a
desempenharem várias tarefas ou a operarem com diferentes
tipos de equipamento. Os trabalhadores podem sentir-se mais
motivados se, em vez de executarem apenas uma única tarefa,
as puderem diversifi car.
• Reciclagens, destinadas a apresentar novos métodos de trabalho,
rectifi car erros persistentes ou melhorar a qualidade.
Quando o trabalhador já tem experiência de uma tarefa semelhante,
alguns empresários consideram à partida que ele já tem formação
sufi ciente para a realização da tarefa. Contudo, um sistema
de formação específi ca tem, ainda assim, várias vantagens:
• Poupa tempo, evitando tempos mortos em resultado do desconhecimento
da tarefa, reduzindo o tempo perdido a repetir instruções
ou inclusive a corrigir erros de operação.
• Aumenta a efi ciência, aumentando a rapidez de laboração melhorando
a qualidade do trabalho e, consequentemente, diminuindo
as rejeições.
• Reduz a rotação de pessoal. Sucede com frequência que, nos
primeiros meses após a admissão, uma elevada percentagem de
trabalhadores deixa a empresa. Isto sugere, entre outras coisas,
que a empresa terá falhado no capítulo da formação. É claro que
quando o desemprego é elevado, é mais improvável que isso
aconteça. Ainda assim convém sempre estar atento ao problema
da rotação de pessoal, que faz perder tempo e dinheiro. Um bom
clima de formação e valorização profi ssional ajuda a fazer face a
este fenómeno.
• Aumenta os lucros. Os empresários que apostam numa forma-
ção capaz do seu pessoal obtêm maior efi ciência, menos desperdício
de meios, menores custos operacionais, melhor produtividade
e maior apego dos trabalhadores à própria empresa – logo,
desenvolvimento mais acelerado.