Manual BSP das Agências de Viagem Procedimentos - IATA

14.4 STANDARD TRAFFIC DOCUMENTS (STD)
14.4.1 STDs utilizados no Brasil
STDs (Standard Traffic Documents) – Documentos Padronizados de Tráfego – é a
denominação genérica dada a todo tipo de documento emitido para transporte aéreo ou para
valores e serviços correlatos.
No Brasil são utilizados para a emissão exclusivamente documentos eletrônicos:
• e-Ticket – Eletronic Ticket
• V-MPD – Virtual Multiple Purpose Document
Emissão de e-Ticket
O e-Ticket é um registro eletrônico emitido em local aprovado (Agência de Viagem) de acordo
com as tarifas aplicáveis para a emissão de bilhetes de passagem. A “Emissão Eletrônica” é o
método de documentar a venda do transporte de passageiros (bilhete eletrônico) e serviços
correlatos (electronic miscelaneous documents) sem a necessidade de emissão de
documentos valorados em papel.
Os e-Tickets só podem ser cancelados no mesmo dia da emissão.
Os cupons de voo emitidos para o transporte aéreo são mantidos eletronicamente nos
sistemas das Empresas Aéreas. Os e-Tickets também podem ser reembolsados através do
GDS emissor, desde que autorizados pelas Empresas Aéreas em questão.
Procedimentos locais
Uma versão simples do “Informe ao Passageiro” (Contrato e Condições Gerais de Transporte)
dos bilhetes está disponível para as Agências de Viagem e Empresas Aéreas no site
http://www.iatatravelcentre.com/tickets. Este informe deve ser entregue obrigatoriamente aos
passageiros no momento da emissão do e-Ticket. Alguns GDSs disponibilizam o PIR
(Passenger Itinerary Receipt) em modelo bilíngue numa única página (Português/Inglês) ou em
páginas separadas.
14.4.2 Alocação de numerações para STDs eletrônicos
Ao receber uma solicitação de numerações para STDs eletrônicos dos Sistemas de Reserva e
Emissão (GDS), o escritório local da IATA contata a Matriz da IATA e solicita a alocação de
uma sequência numérica.
Quando a nova numeração é alocada, o escritório local da IATA faz os devidos registros nos
sistemas e informa ao GDS solicitante sobre sua disponibilização.
Os GDSs, por sua vez, alocam eletronicamente sequências numéricas para emissão pelas
Agências de Viagem.
Manual BSP para Agentes – Capítulo 14 – Junho de 2013 Página 11 de 34