Manual BSP das Agências de Viagem Procedimentos - IATA

14.9.2 Emissões contra cartões de crédito à vista e parceladas
A coleta das informações para processamento da venda de bilhetes de transporte contra
cartões de crédito é feita exclusivamente a partir dos dados inseridos pela Agência de Viagem
no e-Ticket durante sua emissão, considerados como originais, oficiais e únicos para o
faturamento dos cartões de crédito. Este serviço é chamado LCCB (Local Credit Card Billing) e
fornecido pelo BSP, por meio do CPD, às Empresas Aéreas.
Torna-se imprescindível a correta inserção destes dados para evitar o lançamento de valores
incorretos nos extratos de cartões de crédito dos passageiros, mesmo que no CCCF os dados
se encontrem lançados de forma correta.
Os valores lançados nos sistemas de emissão deverão estar refletidos as informações
lançadas no CCCF tais como entrada, quantidade de prestações, valor da prestação e código
do plano de parcelamento, entre outras informações.
É importante observar a inserção do código do plano de parcelamento conforme informado
pela Empresa Aérea. Vale destacar que o código de parcelamento é informado exclusivamente
pela Empresa Aérea.
Continua obrigatório o preenchimento do CCCF, que deverá seguir as orientações de
prestação de contas ou guarda, conforme indicado no item 14.5.
14.9.3 Transações presenciais
Nas transações presenciais (face-a-face), ou seja, feitas com a presença física do titular do
cartão, a Empresa Aérea considerará a Agência de Viagem responsável caso as precauções
de segurança não tenham sido seguidas e, em consequência disso, o cartão de crédito seja
recusado por uso fraudulento.
Ao processar uma venda com forma de pagamento cartão de crédito, a Agência de Viagem
deve garantir a lisura da transação, seguindo os procedimentos adequados. Deve-se procurar
responder as seguintes perguntas:
• A Empresa Aérea aceita esta forma de pagamento?
• A Empresa Aérea aceita esta bandeira de cartão de crédito?
• A abreviação da bandeira foi inserida corretamente?
VI – Visa
CA – Master Card (incluindo Eurocard)
DC – Diners Club
AX – American Express Card
TP – UATP (Universal Air Travel Plan)
• O cartão está dentro da validade?
• O cartão se apresenta em boas condições físicas?
• O cartão está na blacklist das administradoras de cartão?
• A assinatura no recibo corresponde a assinatura no verso do cartão?
Manual BSP para Agentes – Capítulo 14 – Junho de 2013 Página 30 de 34