Manual BSP das AgÃªncias de Viagem Procedimentos - IATA

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Junho de 2013 Versão em Português Índice PREFÁCIO: O Capítulo 14 engloba os procedimentos locais do BSP aplicáveis ao Brasil. Para consultar outros procedimentos do BSP, por favor consulte o manual completo do BSP para Agentes de Viagem. CAPÍTULO 14 – Procedimentos Locais Brasil .................................................................................................................................................... 1 JUNHO 2013 ....................................................................................................................................... 1 PORTUGUÊS ...................................................................................................................................... 1 CAPÍTULO 14 – Procedimentos Locais .............................................................................................. 2 14.1 ENDEREÇOS & CONTATOS ..................................................................................................... 3 14.2 EMPRESAS AÉREAS PARTICIPANTES ................................................................................... 6 14.3 INTERFACES DO ATENDIMENTO ............................................................................................ 9 14.4 STANDARD TRAFFIC DOCUMENTS (STD) ........................................................................... 11 14.5 FORMULÁRIO ADMINISTRATIVO (SAF) ................................................................................ 12 14.6 DEMONSTRATIVOS DE FATURAMENTO BSP ...................................................................... 16 14.7 PROCEDIMENTOS DE PAGAMENTO .................................................................................... 18 14.8 SALVAGUARDAS, MULTAS E TAXAS ADMINISTRATIVAS ................................................. 23 14.9 VENDAS CONTRA CARTÃO DE CRÉDITO ............................................................................ 29 14.10 REEMBOLSOS ....................................................................................................................... 32 14.11 CALENDÁRIO OPERACIONAL .............................................................................................. 33 Manual BSP para Agentes – Capítulo 14 – Junho de 2013 Página 2 de 34
14.1 ENDEREÇOS & CONTATOS 14.1.1 Escritório local da IATA IATA Brasil Avenida Ibirapuera, 2332 – Torre Ibirapuera I - Conjunto 21 Indianópolis – São Paulo Cep: 04028-002 Portal de Atendimento: http://www.iata.org/customer-portal/pt Sites na Internet: http://www.iata.org/worldwide/latin_america/brazil 14.1.2 Centro de Processamento de Dados Accelya Av. Diagonal 567, 3º 08029, Barcelona, Espanha Tel: + 34 934 878647 Manual BSP para Agentes – Capítulo 14 – Junho de 2013 Página 3 de 34
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