Manual BSP das Agências de Viagem Procedimentos - IATA

14.7 PROCEDIMENTOS DE PAGAMENTO
14.7.1 Geral
O Demonstrativo de Faturamento identifica os valores devidos pelas Empresas Aéreas às
Agências de Viagem bem como os valores devidos pelas Agências de Viagem às Empresas
Aéreas.
A IATA, em nome das Empresas Aéreas, disponibiliza este documento para cada Agência de
Viagem. Estes valores devem ser quitados junto ao Banco Compensador em plena
conformidade com as datas de pagamento divulgadas pela IATA em dezembro no ano anterior
ao do calendário em questão.
Quando uma Agência de Viagem, por qualquer motivo, não receber o seu Demonstrativo de
Faturamento, as seguintes ações deverão ser tomadas:
i. Notificar a IATA que o Relatório BSP não foi recebido;
ii. Confirmar com a IATA o valor a ser pago na data de vencimento.
14.7.2 Processo cronológico das etapas do faturamento
O processo se divide cronologicamente nas seguintes etapas:
a. Emissão na Agência de Viagem do bilhete por meio do GDS;
b. Os GDSs enviam diariamente as informações de todas as emissões para o centro de
processamento de dados contratado pela IATA (Accelya). Este envio é feito através de
arquivos denominados RETs;
c. No centro de processamento de dados, os dados de emissão de todos os GDSs são
compilados e os demonstrativos de faturamento são gerados;
d. Após o encerramento de um período de vendas, os demonstrativos de faturamento desse
período são transmitidos para as Empresas Aéreas, Agências de Viagem e IATA;
e. A Agência de Viagem pode incluir disputas de ADMs via BSPlink até 14 dias após o
carregamento das ADMs. As disputas poderão ser aceitas ou rejeitadas pelas Empresas
Aéreas;
f. Decorrido o prazo descrito acima, é possível ainda incluir disputas encaminhando-as
diretamente ao escritório local da IATA no Brasil via portal de atendimento
(http://www.iata.org/customer-portal/pt );
g. A Agência de Viagem realiza o pagamento na data de vencimento;
h. Caso haja pagamento a menor, o valor pago pela Agência de Viagem é rateado
proporcionalmente entre todas as Empresas Aéreas envolvidas em seu demonstrativo de
faturamento;
i. As discrepâncias ocorridas no pagamento são informadas pelo Banco à IATA e às
Empresas Aéreas. A IATA encaminha esta informação para as Agências de Viagem e
também para as Empresas Aéreas;
j. Aplicação das ações conforme Resoluções IATA 818g e 818g Anexo A, as quais incluem:
taxas administrativas, solicitação de garantias financeiras e aplicação de 02 instâncias de
irregularidades.
Manual BSP para Agentes – Capítulo 14 – Junho de 2013 Página 18 de 34