Manual BSP das Agências de Viagem Procedimentos - IATA
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Junho <strong>de</strong> 2013<br />
Versão em Português<br />
Índice<br />
PREFÁCIO: O Capítulo 14 engloba os procedimentos locais do <strong>BSP</strong> aplicáveis ao Brasil. Para<br />
consultar outros procedimentos do <strong>BSP</strong>, por favor consulte o manual completo do <strong>BSP</strong> para<br />
Agentes <strong>de</strong> <strong>Viagem</strong>.<br />
CAPÍTULO 14 – <strong>Procedimentos</strong> Locais<br />
Brasil .................................................................................................................................................... 1<br />
JUNHO 2013 ....................................................................................................................................... 1<br />
PORTUGUÊS ...................................................................................................................................... 1<br />
CAPÍTULO 14 – <strong>Procedimentos</strong> Locais .............................................................................................. 2<br />
14.1 ENDEREÇOS & CONTATOS ..................................................................................................... 3<br />
14.2 EMPRESAS AÉREAS PARTICIPANTES ................................................................................... 6<br />
14.3 INTERFACES DO ATENDIMENTO ............................................................................................ 9<br />
14.4 STANDARD TRAFFIC DOCUMENTS (STD) ........................................................................... 11<br />
14.5 FORMULÁRIO ADMINISTRATIVO (SAF) ................................................................................ 12<br />
14.6 DEMONSTRATIVOS DE FATURAMENTO <strong>BSP</strong> ...................................................................... 16<br />
14.7 PROCEDIMENTOS DE PAGAMENTO .................................................................................... 18<br />
14.8 SALVAGUARDAS, MULTAS E TAXAS ADMINISTRATIVAS ................................................. 23<br />
14.9 VENDAS CONTRA CARTÃO DE CRÉDITO ............................................................................ 29<br />
14.10 REEMBOLSOS ....................................................................................................................... 32<br />
14.11 CALENDÁRIO OPERACIONAL .............................................................................................. 33<br />
<strong>Manual</strong> <strong>BSP</strong> para Agentes – Capítulo 14 – Junho <strong>de</strong> 2013 Página 2 <strong>de</strong> 34
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