Sistemas de Informação em Saúde para Municípios - Secretaria de ...

31SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE• primeiro, porque saúde-doença não é um produto ou mercadoriacomum tal como ocorre em outros setores. A medicina é uma práticaorientada para o consumo individual e coletivo e requer a adequaçãodo saber às necessidades biológicas, psicológicas e sociais dos sereshumanos, na forma em que são percebidas e julgadas por estes e nãoapenas pelas autoridades científicas;• segundo, porque o consumo do cuidado de saúde se dá no momentodo ato da produção;• terceiro, porque a meta do cuidado de saúde é melhorar a saúde.Assim, o impacto de cada ato dependerá de sua capacidade de intervenção,isto é, da forma como afetará a vida de cada um;• quarto, porque as relações econômicas de compra e venda, ou oferta/consumo,estão respaldadas por relações jurídicas de garantia dequalidade que conferem direitos ao consumidor e garantem seu statusde cidadão;• quinto, porque cada vez mais os usuários dos serviços de saúdeenvolvem-se nas questões de medicina e saúde, seja através dedenúncias sobre erros médicos ou mau atendimento, seja através daorganização de pacientes em associações ou participação da comunidadenos conselhos municipais, questionando os procedimentosmédicos, os sistemas de saúde e se interessando cada vez mais pelasformas pelas quais se presta o cuidado médico.A responsabilidade da gerênciaAssim, hoje, a responsabilidade da gerência no planejamento, programação,coordenação e supervisão dos programas e atividades de saúde assenta-se noalcance dos objetivos da instituição de saúde, que é a maior eficácia técnica, eficiênciae efetividade, devendo refletir a qualidade alcançada, não somente doponto de vista técnico, mas do usuário de saúde.Desse novo ponto de vista, os administradores terão de adotar novas condutase modelos de administração. Não será possível trabalhar apenas com sistemasinformais, isto é, com subjetividades. Será necessário incorporar a produçãoe análise das informações como suporte básico para a tomada dedecisão racional e eficiente.O desenho dos sistemas dependerá essencialmente das atividades de planejamentoe programação, das estratégias e políticas de saúde, da correta priorizaçãode atividades e investimentos e, certamente, de uma firme vontadepolítica de reformular o modelo de gerência, e que entenda que informação éo suporte básico para uma gerência eficiente.